2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。武汉局集团公司预计发送旅客2622万人次，日均发送65.55万人次，同比增长5.1%。为了确保广大旅客走得了、走得好，铁路部门全力以赴，通过各种方式和服务举措，最大限度地满足广大旅客吹嘘那个的需求。
握实干之笔，答好接续奋斗答卷。铁路人坚持紧握实干之笔，瞄准问题根源，写出一个个具有铁路智慧的民生答卷。以谷城北站为例，该车站进站口上方灯光较暗，这不仅会削弱乘车旅客对车站的“第一印象”，也会妨碍乘车设施的正常使用。为此，春运前夕，车站特地联合房建部门对照明灯具进行系统维修和更换。截至目前，灯具已更换完毕，车站焕然一新。以灯具亮度解锁民生密码，只是武铁人真抓实干、担当作为的一个缩影。科学研判客流变化规律，灵活调配运力供给，节前计划安排始发客车522.5对，节后计划安排始发客车523.5对，在客流高峰期加开夜行高铁，最大限度满足人民出需求。
铺服务之纸，答好美好生活答卷。为了让踏上归途的旅客从服务中窥见美好、邂逅幸福，铁路部门下足了功夫、用足了心思。比如：十堰车务段对车站候车区域进行全面优化升级，通过加装防风保暖门帘、优化空调系统等方式，把寒冷空气“拒之门外”，让提升旅客乘车体验的“铮铮誓言”落地生花，更让人文关怀走进心田。
春节归途漫漫，铁路人与广大旅客始终站在一起。十堰东站用心还体现在对母婴候车厅的改造里，柔软舒适的沙发代替了冰冷坚硬的座椅，细腻柔滑的毯子覆盖了棱角分明的地板；列车广播词里也藏着铁路人的便民“小心机”，到站广播里增加最佳换乘车厢的提醒，则充分发掘现有设施的潜在价值，帮助有换乘需求的旅客丝滑衔接，巧做流程“减法”与便利“加法”。武汉站8趟列车开通宠物托运业务、拓展“静音车厢”的覆盖范围，老年群体开通电话订票服务、提供旅客误购限时免费退票服务......这些看似“小而美”的服务举措，却能够解决不同群体的出行矛盾，回应社会关切的热点问题，让科技真正赋能出行、服务生活。
蘸文化之墨，答好精神富足答卷。铁路部门不仅忙碌在春节运输的“战场”，也活跃在文化自信的“考场”。武铁客运人还创造出鲜活的铁路主题文化节目，以十堰东站为例，该站青工们开动脑筋、通力合作，编排出接地气、有内涵的情景剧《无名的人》，再现帮扶旅客、回答问询、寻找遗失物品等工作场景，淋漓尽致地展现出铁路人奋斗精神与劳动之美，在搭建铁路与人民“理解之桥”的前提下，也让“美美与共 天下大同”的理念更加深入人心。
作者：谷妍筝 刘宏伟
