12月9日，央视新闻《在一起 鸿蒙智行》直播盛典重磅启幕，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海分享了问界首创的“用户认可才提车”工厂验收交付模式及“与用户共话豪华”活动，通过用户直连将建议完善到研发制造中，实现“从用户中来，到研发中去，再交到用户手里”。
这些贯穿产品全生命周期的深度互动，正是问界“以用户为中心”理念的生动实践，共同构建了其独特的“智享服务”体系，持续夯实着品牌的护城河。
自推出“问界智享 服务无忧”体系以来，问界始终围绕用户需求，持续升级服务承诺。构建了全场景道路救援体系，可实现7×24小时极速响应，确保用户无论身处何地，都能获得及时救援，真正让安心一路随行。
在直播现场张兴海还讲述了今年7月发生在青海德令哈无人区的真实救援案例，有力印证了问界全场景道路救援的含金量。一位问界M9车主因爆胎被困百公里无人区，通过车载卫星eCall功能发出求救。问界救援中心凭借卫星定位精准锁定位置，派出5名救援人员翻越3座山、穿越100公里非铺装路，历时3.5小时抵达现场完成施救。这也是行业首例通过卫星救援的案例。
正如张兴海所言：“让用户买到一台问界，就是买到一份放心、感到一份自豪。”问界以持续进化的产品、不断迭代的智慧服务，为用户带来超越预期的新豪华出行体验，真正做到“全心全意为用户服务”。
