今年是北京首都航空有限公司展翅翱翔于世界蓝天的第十四个年头，豆蔻年华、青春正茂；同时，亦是首航在“新”征途上迈出的第三个坚稳步伐，脚踏实地、熠熠生辉。
首都航空自2010年由北京市政府和海航航空集团共同出资组建，十几年来风雨兼程、锐意进取，现已发展成长为国内航空业的中坚力量。公司现拥有空客系列飞机90架，执飞国内、外航线共129条，航线网络覆盖全国一、二线主要城市及欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等多个地区。
自2021年12月8日加入辽宁方大集团，三年间，首航积极融入方大集团“党建为魂”的企业文化，按照“变、干、实”的工作总要求，稳步前行在拓展市场、强化竞争力的道路上，展现出强劲的创新能力和发展韧性。
在“变”的指引下，勇于自我革新，不断突破传统航空业的局限；在“干”的推进中，将每一项运营任务都视为提升服务品质的契机，全力以赴、精益求精；在“实”的落实上，以旅客需求为导向，注重实效，不断优化航线网络和服务质量，从而在激烈的航空市场竞争中走出了一条首航向“新”求变、以“质”求实的发展之路。
冬航季换“新”，织密航线网络
季节交替，时序更迭。2024年10月27日，民航正式进入冬航季，这一航季将持续到2025年3月30日结束。
我国民航系统每年都要进行两次航班计划调整，每年3月的最后一个完整周的星期日至10月的最后一个完整周的星期六，执行夏航季航班计划；10月的最后一个完整周的星期日至第二年3月的最后一个完整周的星期六，执行冬航季航班计划。
冬季特有的天气条件，如低温、风雪、冰冻等，不仅考验着航司的飞机性能与机组的应对能力，也对航空公司的航线网络结构提出了更高要求。为了确保旅客出行安全，提升运营效率，首航积极采取各项措施，持续优化航线网络结构和运力布局，全力护航冬航季的平稳运行。
在冬航季，根据新航季市场需求及特点，首航计划新开航线30条，涉及北京、丽江、青岛、杭州、广州、海口、三亚等多地航线。同时，加密国内国际航线共计13条，进一步加固北方与南方热门旅游、商务出行需求较大的城市之间的空中互联通道，满足冬季旅客多样化的航空出行需求。
“12月28日首航即将新开的北京大兴=札幌国际航线，就是冬航季里新增国际航线之一，方便旅客能够尽情享受札幌雪祭等冬季运动和雪景，感受北海道的冬日浪漫。”首航市场营销委副主任蔡荣羽推荐道。
优化航线网络是实现市场扩张的重要支撑。科学、高效的航线网络不仅能够提高航司的运营效率，还能为乘客提供更加丰富、便捷的出行体验。
首航的航线网络布局广泛，以北京大兴国际机场为主基地，打造覆盖全国一、二线城市，辐射全国的航线网络，目前已建立海口、杭州、西安、丽江等共9个基地，并成立三亚分公司。根据市场需求、竞争状况和政策导向等因素，各基地均设置特色航线网络。如在北京、广州、杭州等商务需求较大的城市，首航会重点开辟和加密与国内外主要城市的航线；在旅游胜地三亚、丽江等地，则会推出更多旅游线路，满足旅客休闲度假需求。此外，首航还会结合国家政策和地方政府的需求，开通具有战略意义的航线，如南京=延安红色航线、北京=西宁=玉树帮扶航线等，为地方经济发展贡献力量。
首航通过合理规划重点枢纽市场的运力投放及航班时刻，进一步织密航线网络，凸显公司的航班优势，满足各界旅客关于商务、旅游、务工、求学等多种出行需要。
多措并举，洞察市场需求
随着人们出行需求高涨，航空市场呈现出强劲的增长势头，中国民航市场更是呈现“淡季不淡、旺季更旺”的特点。中国民航局发布的数据显示，上半年中国民航完成旅客运输量3.5亿人次，同比增长23.5%，国际航线客运规模恢复至2019年同期的81.7%，客运规模创历史新高。
陡升的航空市场需求，既是机遇，也是挑战。首航深知在竞争激烈的市场环境中，只有精准把握客户需求，不断扩大市场份额，才是可持续发展的关键。因此，在经营过程中，首航凭借灵敏的“嗅觉”和更加灵活的机制，密切关注市场动态，多措并举打通“空中大动脉”，力图把握市场先机，抢占市场机遇。
深入分析，迎合市场需求。首航定期对现有航线进行评估，综合考虑航线的客座率、收益情况以及市场竞争状况，并根据评估结果，制定航线调整策略，如优化航班时刻、增加或减少航线等，以提高航线网络的整体效益。
特别是在春运、十一小长假和暑运等高峰期间，首航会根据市场需求进行运力和航线的优化调整。以今年春运为例，首航开辟并加密热门航线，如增加海口至沈阳、海口至兰州、丽江至郑州等航线，并对受欢迎的丽江至天津等航线加密航班频次，确保旅客在高峰期间能够顺利出行。
响应政策，紧跟时局变化。首航密切关注国内外政策动态，包括航空政策、签证政策和旅游政策等，以便及时调整市场策略，把握政策变化带来的机会。
在中国经济保持平稳向好态势、免签政策等诸多利好下，游客出入境双向出行需求持续恢复。首航结合自身资源，积极增加国际航班，6月17日首都航空开通杭州=墨尔本航线，这标志着首都航空在澳大利亚的第三条国际航线正式开通。同时依托首都航空在27条往返航线及13架过夜飞机运力，浙江周边地区20个城市的旅客还可以由国内航线中转杭州，前往莫斯科/马德里/里斯本/墨尔本/大阪/静冈/济州/曼谷等国外城市，促进浙江地区文旅及商务交流的同时，也为丰富旅客航空出行选择贡献首航力量。
科技驱动，分析旅客偏好。利用DDS、OAG等数据分析工具，首航对市场需求进行多维度精准预测。通过分析旅客的出行习惯、偏好和消费能力等信息，更深入地挖掘旅客潜在需求，定制化推出符合不同群体的产品和服务，如家庭旅行套餐、商务人士快速通道等，从而提升客户满意度和忠诚度。
服务提升，解决旅客痛点。国内国际中转，等候时间长、行李重物多，首都航空不断优化服务简化流程，11月29日在青岛加推沈阳经青岛、联程青岛至伦敦/悉尼/墨尔本航线的国际通程值机服务。首都航空青岛基地现场保障人员全程引导，通过专用通道在青岛实现国内国际航班无障碍中转，行李从沈阳直挂至伦敦/悉尼/墨尔本，实现国际航班“行李直挂”，对于旅客的旅游、商务、探亲等不同进出境需求提供便利，首都航空的高品质服务成为山东半岛地区及周边旅客奔赴诗和远方的首选。
中国民航经济运行将持续向好，但航空市场目前仍在经历复苏期。面对复杂多变的市场环境，首航将继续优化航线网络布局，在这个过程中，保持对新趋势、新技术的敏锐洞察，全面提升旅客的出行体验。
积极求变，创新商业模式
“首航优惠机票的丽江专场直播间，超多优惠福利，每一单里面都有20公斤的托运行李额，而且如果没有兑换航线成功，还可以免费全额退款。”这种机票特惠活动，在首航抖音直播间里频频上演。
今年6月，首航启动抖音直播销售，利用首航旗舰店、海航优选直播间等累计直播20场、机票次卡销售额1300万元。其中10月23日，在“首航”自营直播间销售“都享飞”次卡，直播3小时，成交7000余单，销售额突破300万元，日销售创下历史记录。这让抖音直播间成为首航极具活力和潜力的新销售平台。
在竞争激烈的航空市场中，传统服务已难以满足消费者日益多元化和个性化的需求。航空公司必须积极求变，通过创新商业模式和市场营销策略，强化品牌知名度，吸引更多乘客，才能保持强劲的竞争力和不竭的发展动力。
首航通过不断探索和开发创新产品，提升旅客的出行体验，开辟公司新的利润增长点。在冬航季中，针对不同购票需求的旅客，重点推出“往返无忧”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”等机票类和增值服务类产品，让旅客乘机出行更加舒适便捷。
数字营销和社交媒体，也成为现代航空市场推广中不可或缺的方式之一。2022年春运期间，首航通过与春晚大型互动合作伙伴开展春节期间的联合营销，在拥有几亿人观看的春晚、元宵节晚会上推出优惠券抵扣购买航班机票活动，这一创新举措为首航带来了前所未有的品牌曝光度和更多销售机会。
近年来，首航也在机舱内外积极推陈出新，从“梅州柚号”到“三星堆号”，再到涂装“北京环球度假区”的主题IP飞机，主题客机的投入让相关航班的客座率明显提升。与此同时，作为大交通出行中的一环，首航还主动寻求与其他行业的联盟合作，通过主题航班开发“机票+门票+X”的旅游产品，目前已与环球影城、如家酒店、首汽约车、京东、滴滴、墨迹天气及各地旅行社、地接社等企业建立合作关系，实现航线收益和辅营的双丰收。
值此首都航空加入辽宁方大集团三周年之际，公司将继续以崭新的姿态和蓬勃的活力，引领航空业变革新风尚，在航空市场风云际会、瞬息万变的竞争格局中，把握时代脉搏，捕捉市场先机，在蔚蓝的天际下继续书写属于首航的壮丽篇章。
