“我爱你中国,我爱你中国。我爱你碧波滚滚的南海,我爱你白雪飘飘的北国。”还记得这首耳熟能详的经典老歌吧?大气磅礴的情感抒发着亿万中国人对祖国母亲的敬仰。每年祖国母亲过生日的时候,整个中国都是色彩斑斓,花果飘香的最美好季节,是全年里一个览中国美景,品中国文化的最好时机。
“十一黄金周”全体中国人如果不出去看看祖国如诗如画的美景,实属辜负着一个中国人应有的自豪。据统计,全国铁路旅客发送量连续8天保持在1700万人次以上高位。毫不夸张地说,这个数字意味着中国大多数人的出行都选择了铁路。而且这个数字据估算还会逐年增加。为什么?细想想,答案不难!这是与中国铁路交通运输的日新月异分不开的。公交化高效的运输模式,亲情化有爱的便民体验,成为广大民众从“想出游”到“游的美”过程中强有力的支撑和保证。
铁路部门为了更好的使游客走得快,走得好更大程度地压缩既有运力和加大站车服务力度,千方百计挖掘运能潜力,哈尔滨集团公司在北京、天津、杭州、沈阳、齐齐哈尔、佳木斯等方向加开旅客列车61列;沈阳局集团公司在沈阳、大连、长春、丹东等旅游热门方向加开旅客列车134列,始发座席能力增至52.1万个,有效提高了运能。同时铁路还提前与各大景区协调,掌握民众出行计划特点,加开更有需求的运输线路车次;在各大车站大量增设电子引导提示牌、安检口、售票窗口、自助售(取)票机等设备设施,方便旅客出行;增加铁路WIFI覆盖,使旅客的乘坐体验更加愉悦,需求更加得到满足;推出更具针对性的特殊服务项目。比如南宁局集团公司柳州车站投入电子爱心卡、遗失物品电子暂存柜等服务设备,为旅客提供出行保障;南昌局集团公司在高安站设立“儿童驿站”,配备图书、玩具等用品,为携带儿童出行的旅客提供临时托管服务;广州局集团公司在广州南、深圳北站各场所通宵运营,长沙南站设置夜间高铁旅客候车区,最大限度为乘坐夜间高铁的旅客提供便利。此外,铁路部门还会根据“十一”期间不同地区,不同车次的实际情况及时启动列车温度调节模式,使每坐火车看“江山多娇”,品铁路服务文化“分外妖娆”。
铁路服务已经成为全民热捧的一种特有文化。这种文化在服务中国,服务大众的同时,也在演绎着中国发展的日新月异,代表着中国发展的创新和改变。对民众来说,铁路的这种文化,更加亲民,更加接地气,是民众的依赖性和信赖度越发突显的运输模式。铁路的改进和发展让一个“走”字更加丰富多彩,给“走”赋予了新理念,更看出了铁路的时代责任感。(覃文愿)
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