2024年4月16日,北京——斯尔教育于近日正式上线了“AI答疑”功能,成为首个可以实现秒级回复用户提问的财会职业培训机构,这是继“主观题AI阅卷”功能后,斯尔教育再次实现了行业内的AI应用首创。
由于财会知识体系本身的复杂性,在线答疑一直是机构的一项核心服务。虽然授课老师可以在课堂上回答部分提问,但相对于庞大的学员群体来说,还是非常有限。为了解决海量且多样的答疑需求,机构会引导学员在答疑入口留言进行提问,再由专门的答疑团队在系统内一一进行人工解答,承诺的答疑时限通常以天为单位,24小时内的回答已经被认为是快速响应。
而斯尔教育近期上线的AI答疑功能,已经可以将答疑速度提高到秒级,也就是说,用户在提出问题后并不需要长时间的等待,甚至不用离开答疑窗口,就可以看到由AI给出的回答,并且支持“追问”。从24小时内回复到秒级回应,AI答疑在时效性上实现了飞跃性的进步。
同时,AI答疑也能很好地解决人工答疑质量与标准不一的问题。例如,在选择题的解答中,AI除了会给出答案,还会深度解答选项背后的原理,并针对所考察的知识点进行延展与举例说明,而不仅仅只是简单的区分对错,回答完题目后还会向学员送出暖心鼓励。面对一些开放性的问题,如学习方法、学习心态相关内容,AI也能从容应对,快速给出对应的建议和鼓励。
斯尔教育CTO王玉顺博士表示:“去年我们在行业内率先推出了针对主观题的AI阅卷功能,随后也上线了AI字幕功能,AI已经切实地帮助我们提升了用户体验、优化了运营效率。目前AI答疑功能只适用于部分产品,但随着该功能的不断完善,未来将和人工答疑形成配合,服务更多产品的用户。我们也会探索更多可以应用AI技术的场景,帮助用户收获更高效的学习体验。”
斯尔教育CEO郭劲男表示:“随着AI技术的不断发展,我们已经观察到越来越多细分领域内的成熟AI应用。但回看我们所处的行业,对于AI应用的开发还是相对滞后的。我相信对于AI技术的探索,不仅是对用户体验的优化,也是对整个行业的一次效率升级。未来的线上教学,会在AI的辅助下愈发智能、高效。作为机构,除了做好前端的教学与服务,我们也应该保持开放的心态和视角,适应并拥抱技术趋势,推动建立更优质的职业教育。”
