12月25日，2024年来琼的入境游客突破100万人次。这是继2019年后，海南入境游客首次突破100万人次，创下近5年来的历史新高，“Hainan Travel”持续火热吸睛。
12月17日，国家移民管理局发布公告，将过境免签外国人在境内停留时间延长至240小时（10天），并新增海南海口美兰、三亚凤凰国际机场等21个口岸作为过境免签人员出入境口岸，进一步扩大停留活动区域，海南免签政策再次升级。
随着国家宏观政策的放宽和优化，海南旅游的“国际热度”不断攀升。无论是暑期游、冬季游，还是各个重要旅游节点时期，越来越多的外国旅客利用免签政策，前来海南体验这里的美食、美景和独特的人文风情。海南正逐渐成为国际游客心中的热门旅游目的地。
敞开大门，海南向世界各地主动分发旅游名片
海南以开放的姿态和积极的行动，在政策落实中畅通对外开放通道，在优化服务中增强旅游吸引力，让更多入境游客“进得来”“游得好”，持续扩大海南旅游的知名度和影响力。
今年以来，海南省旅游和文化广电体育厅自主组团10批次，委托旅游企业组团10余批次，赴俄罗斯、哈萨克斯坦、韩国、新加坡、马来西亚等海南重点客源国以及欧洲、中东、美国等新兴及潜在客源市场，通过参加国际旅游展会、举办海南旅游推介会、举办海南旅游文化周、设立“阳光海南 旅游门店”等方式大力宣介海南旅游资源和产品，把“阳光海南”的名片分发到世界各地。
截至目前，共举办20余场次海南旅游推介活动，在新加坡、马来西亚、泰国、哈萨克斯坦、中国香港、中国澳门设立了6家“阳光海南 旅游门店”。
值得一提的是，今年以来，海南通过营销活动大力提升旅游形象，多场大型、重磅、高质量的活动进一步彰显了海南的开放活力。
6月24日至29日，海南省旅游和文化广电体育厅和三亚市共同举办了“2024海外旅行商海南行”营销活动，邀请了来自28个国家和地区的约400名旅行商来琼考察踩线、对接资源。
10月30日，“2024世界旅游联盟·湘湖对话”在三亚开幕。活动邀请了来自旅游主管部门、相关国际组织、旅游城市、重点旅游企业、OTA平台等领域的约700名中外嘉宾，共商旅游发展大计。这也是该活动首次走出浙江、走进海南。
在一次次对话、一场场活动中，海南凭借自贸港政策优势、区位优势、自然气候优势，成为境外游客心目中的热门旅游目的地。
双向奔赴，让境外游客感受“家”的温馨和便捷
一场高质量的旅行，是游客与目的地之间的“双向奔赴”。海南不断提升境外游客体验好感度，疏通入境游堵点，拿出满满的“待客”诚意。
今年3月，为破除移动支付壁垒，使境外游客在海南享受便捷支付服务，海南依托“海南放心游”平台先行赔付机制，推出“海南放心付”App，进一步服务好来琼旅游的境外游客，提升金融服务水平，推动跨境移动支付便利化，提高海南国际旅游消费中心建设的旅游目的地竞争力。
“海南放心付”产品将传统POS机移植到了手机App上，通过NFC挥卡支付，即可实现手机POS功能，进而简化刷卡手续，同时为消费者和商户提供便利。该产品还通过打通强化投诉渠道、保障数据安全等，为境外游客提供高质量、高效率的旅文消费支付体验。
来自委内瑞拉的朱利安赞叹：“在海南出门几乎不需要现金，移动支付已经完全可以满足生活所需，简直太方便了。”
除了“海南放心付”，海南还推广可刷境外银行卡的POS机、增设支持外卡取现的自助取款机（ATM）、为经营主体提供人民币现金“零钱包”服务等，更好满足境外来琼人员等群体多样化的支付服务需求。
海南的贴心服务还不止于此。走进海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场，中、英、俄、韩等多语种指示牌很显眼，外国游客可以很容易找到国际出发和到达大厅；穿行在三亚的街道上，中英俄多语招牌随处可见，高端酒店均配备了俄语、英语等多语种菜单；多个景区游客中心配置了多语言的翻译人员，方便境外游客在观光游览；发布《外籍人士在琼服务手册》，以清晰、便捷、可视化的方式为来海南的外籍人士提供旅游信息、手机支付等衣、食、住、行各方面的服务建议……
从机场到车站、从景区到街区、从餐厅到酒店，城市服务让入境游在细节中更有温度，形成一场增进交流和理解的“双向奔赴”。
只有亲身体验，才知道海南有多么“宝藏”。今年3月，为向更多境外游客推介海南丰富多彩的旅游资源、文化资源、商务资源，海南省旅游和文化广电体育厅推出海南六大主题入境旅游产品，涵盖侨胞访亲、文化体验、医疗康养、体育旅游、国际研学、商务考察六大主题及12条旅游线路，精选了海南最具代表性的自然景观、人文名胜、美食非遗等，带领境外游客游历阳光海南。
持续发力，让“头回客”心甘情愿成为“回头客”
越开放，越自信，政策端、硬件端、服务端的发力仍在持续。
为方便服务入境旅客，大力提升海南国际化水平，海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、博鳌国际机场加快推进“口岸型”一站式综合服务中心建设，让入境游客在支付、通信、旅游和交通等方面享受更多便利，让每一位远道而来的海外朋友心甘情愿地成为“回头客”。
截至目前，海口美兰机场、三亚凤凰机场、博鳌机场“口岸型”一站式综合服务中心已投入使用，服务中心包含支付、通信、旅游咨询、问讯四大模块功能，可为入境游客发放多语言旅游宣传册。现场还有三大电信运营商工作人员，可为入境游客提供即时办理流量卡和电话卡的服务。
海南省旅游和文化广电体育厅有关负责人表示，下一步，还将策划多批次面向重要客源市场的出访活动，参加国际重要旅游展会，进一步加强与境外旅行商的联系；组织大型旅行商考察踩线活动，邀请境外旅行商来琼对接资源，设计精品旅游线路；继续开展旅文品牌形象塑造及提升国际影响力工作，策划一系列对外宣介精品活动，在境外主流媒体渠道扩大海南旅文国际知名度，打造海南旅文宣传阵地，提升海南旅游在国际互联网的知名度和影响力。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
