中国式现代化——民生为大。基层是社会治理的“神经末梢”，是党与群众同呼吸、共命运、心连心的直接桥梁与纽带。重庆市涪陵区新妙镇积极探索党建统领基层治理新路径、新方法，深入践行和运用新时代“枫桥经验”，坚持领导干部带头、党员干部参与，直面群众的急难愁盼，从群众诉求中关注民生、保障民生、改善民生，主动担当，靠前作为，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，切实筑牢基层善治根基，走出一条与人民群众血肉相连的康庄大道。
“二楼的餐饮店污水外溢，严重影响我们小区的生活了。”爵府华庭小区居民李某在信访大厅情绪激动地反映道。当日接访领导在面对群众的诉求，耐心倾听、耐心解释、耐心解决，立刻安排平安法治办工作人员深入一线，调查研究，摸清症结，找出对策。据工作人员了解，新妙镇爵府华庭属于老旧小区，没有物业管理，基础设施长期无人管护，二楼的餐饮店油污乱排，导致管网堵塞，严重影响到居民的正常生活与生产经营，群众怨声载道。
以信访联席工作会为依托群策群力化矛盾。小区管网改造事关群众的切身利益。“群众利益无小事”，新妙镇党委书记王林林接到群众信访诉求后立即启动信访联席工作会，组织平安法治办、综合行政执法大队、村居事务服务中心、行政村村民委员会专题研判爵府华庭污水管网问题，制定专项工作方案，明确工作专班，推动问题就地解决。工作专班亲历一线，调查问题根源，对照查摆原因，制定推进方案，挂图作战、打表推进，全心全力改造小区管网。
以信访法治化为抓手高质量处置群众诉求。新妙镇重点聚焦信访预防法治化、信访受理法治化、信访办理法治化，对群众信访诉求高效办理。此次信访事件从受理到办理到办结历经二十天时间，高效完成信访事件的登记、甄别、转送、交办、办结、回复等程序。目前已完成对污水沟的全面清理和对主管网的疏通，正在进行排水管网的改造工程。群众在欢呼雀跃中露出灿烂的笑容回应着对党委政府工作的肯定。
新妙镇将持续提高信访工作的质量和效率，推动信访问题及时就地解决，保障群众的合法权益，维护社会和谐稳定，为人民群众交出满意的答卷。（王恺麟）
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