四川省三台县，地处川中北，辖33个镇乡，是百万人口大县。近年来，随着社区治理的领域不断拓宽，社区治理的任务不断增加，人们对社区工作也提出更多更高的要求。今年，樟树社区以“整合资源、数据共享、业务协同和网格化管理”为目标打造智慧社区，通过建立全覆盖、智能化的智慧服务网络体系，让基层治理变“智”理。
搭建智慧管理新平台
走进樟树社区便民服务大厅，数据可视化大屏格外引人注目。手指轻点触摸屏，社区概况、社区党建、网格员信息一一呈现。
樟树社区便民服务大厅。赵瑞轩 摄
该系统包括居民使用的微信小程序、社区管理微信小程序、网格管理。
移动端和社区后台PC管理及数据可视化大屏四大核心组件，囊括了智慧治理、社区服务、智慧政务和智慧党建四大平台模块，覆盖32个社区管理功能，18个应用场景和25个居民互动功能。
社区后台PC管理系统。赵瑞轩 摄
“社区将开展隐患排查工作，需要20名志愿者。”在信息发布的半小时内，志愿者们便完成了报名、集结。
“以前只有挨个打电话或发微信通知，效率慢还耽误时间，现在通过智慧社区公共平台，就可以完成社区组织发动，自主报名，省时省力。同时，居民还可以通过平台积极参与社区治理工作，实现共享共治。”社区党委副书记、纪委书记周晓丽说。
提高业务办理新速度
“好的爸，我这边马上就可以缴电费，几分钟就可以了。”
个体工商户龚红琼在接完电话后立刻打开“智慧樟树”小程序，很快便完成了电费的缴纳。
个体工商户龚红琼展示预约信息。赵瑞轩 摄
家里老人腿脚不好，不方便出门，我又在店里面，好在现在不出门就可以交水电气费及相关业务办理，还可以提前预约业务办理，简直太方便了”她拿着手机高兴地说。
同时，依托大数据平台，在线办理政务，实现了政务服务数字化，提高了政务办理的便捷性。周晓丽介绍，居民只要进入点击“办事指南”，选择需要办理相关业务的流程指南，进行线上预约，填写居民资料和办理事项，就可以选择预约办理时间。
“在线政务办理方式减少了居民办理事务的时间成本，提高了政务透明度，同时实现了政务服务的便捷化和高效化，进一步提升了居民对社区治理的满意度。”周晓丽说。
建立社会治理新体系
为了让更多居民参与社区治理，实现居民对社区问题的实时发现和迅速响应，智慧樟树社区“随手拍”派上大用场。
赵瑞轩 摄
正在遛弯的谢大爷发现路边一棵行道树因大风倒伏，于是打开“智慧樟树”小程序，进入＂随手拍＂，简单的一张照片配上内容并提交。
便民服务大厅的大屏实时同步。赵瑞轩 摄
在谢大爷提交的同时，樟树社区便民服务大厅的大屏也实时同步，工作人员立即在后台进行了回复并将任务下达给相应网格员。这种方式大大减少了信息传递的时间和误差，提高了问题解决的效率，实现了居民和社区管理者的紧密互动。
据了解，“随手拍”自治系统，设置有矛盾纠纷调解、社区卫生、社区安全隐患等事件类型，联动微信小程序，居民可上传事件的地点、位置、图片、类型等信息。
创新基层减负新举措
樟树社区地处县城中心地段，有常住人口27470人，居民总户数10200户。人多事杂，台账等各类表册很多，“到处采数据，埋头填数据”曾是社区干部的真实写照。自智慧社区建设后，通过智能表单上报机制和共享数据管理，让数据真正“能说话”“会办事”，实现了“一次采集，多方利用”，简化了社区基层工作人员的日常工作流程，降低了社区管理成本。
“小事不出小区、大事不出社区”。随着工作人员手指转动，大屏幕上清晰呈现出地质灾害监测等点位场景。周晓丽告诉记者，智慧社区安全防线体系建设，对森林防火、汛期水位、老旧小区人员出入等实现精准监测，实现社区干部不用东奔西走便可随时随地就可了解社区情况，在节约人力成本的同时，极大的提高了基层管理效率。
工作人员正在后台处理信息。赵瑞轩 摄
据了解，项目整体完成情况显著。智慧樟树智慧社区平台已圆满完成整体建设，各项工程进展如期推进，智慧樟树居民小程序、樟树社区管理后台、樟树社区数据可视化分析等功能模块已开发完成，所有平台均已正式正式上线。智慧樟树社区自3月底试运行以来，取得良好效果。“目前，我们正加大宣传，让社区居民了解和正确使用，真正做到‘足不出户，智慧一键解所有’的目标。”周晓丽说。
