“ RPA机器人的应用，大大减轻了我们的工作压力，目前我们营业厅已经借助RPA技术，从营销2.0系统中自动提取欠费用户明细，对客户欠费信息进行整理，电费结清结零向智能化又迈进了一步”5月12日，国网伊宁市供电公司斯大林街营业厅的工作人员轩玉娇在使用该技术时骄傲的说道。
电费电量发行是供电企业电费结算体系中核心环节，属于电力服务流程中的关键步骤，直接关系到电力客户电费结算，电费发行后，供电所工作人员又要面临电费结零这一难题，以往欠费客户的信息一直靠人工操作，耗时耗力，精准度上也很容易出现各类问题，对电费回收造成不良影响。
目前借助RPA技术从营销2.0系统中提取欠费用户信息，整理欠费明细，以便基层供电所工作人员更好的掌握客户欠费情况，为后续电费结零工作提供有力支撑。
RPA机器人通过优化电费结零流程，实现数字化、智能化转型，旨在提升电费回收率，大大降低了人工整理欠费信息的时间成本，提高了工作效率。
下一步，伊宁市供电公司将继续梳理各项营业业务，利用RPA技术全面推动企业数字化转型，助力各项工作有条不紊的高效进行，提升广大电力客户电力获得感。（马丽娜）
