近年来，肃州区税务局扎实开展“便民办税春风行动”，树牢主动服务纳税人缴费人的意识，聚焦“高效办成一件事”，强化科技支撑、数字赋能，着力提升税务行政效能，进一步增强税费服务的可及性、均衡性、精准性，打造更加公平、透明、高效的税收环境。
智税赋能，夯实税费服务供给基础
服务前置，业务骨干团队开展电子税务局线上业务测试，疏通流程堵点；办问协同，税务干部深入企业问计问需，根据经营状况和难点提供了精准涉税辅导，解决企业的涉税问题，辅导办理业务；强化宣传辅导，就全国统一规范电子税务局推广上线的业务操作流程和相关政策，组织线下培训28场次、线上培训2场次、可视答疑1场次，收集相关涉税诉求及意见建议；拓宽渠道，积极推广电子税务局手机端，拓展“掌上办”服务，提升精准推送、智能算税、预填申报的便利化水平，更好满足办税缴费个性化需求。
协同互通，强化专业服务集中监管
肃州区税务局坚持“规范一个中介，服务一批企业”，设置涉税服务机构专窗，升级“一号多办”，提供“留存办理”服务；帮助机构梳理业务办理、日常管理中涉及的风险点及问题清单，帮助解决问题，助力提升涉税专业服务机构的业务水平；成立“亲情陪办帮帮团”，线上线下了解行业机构实际经营情况，定期上门辅导为其详细解读最新的涉税专业服务机构监管办法及信用积分规则、纳税信用等级评定、涉税风险防范等内容，“一对一”辅导电子税务局代理业务通道建立等涉税业务操作流程，确保机构全面学懂政策、熟练操作；依托征纳互动、税企微信群等渠道，与涉税专业服务机构建立双向长效沟通机制，引导涉税专业服务机构从业者提高依法依规执业意识。
服务扩围，提升涉税诉求响应质效
肃州区税务局大力推进“便民办税春风行动”走深走实，快速响应纳税人缴费人的诉求。聚焦“助老便老”主题，开设“简事快办”专窗，落实免填单、告知承诺、容缺受理等服务举措，为老年人提供社保缴费等简单业务“即来即办”“快办快结”服务，实现“三不”人群办税缴费零障碍；不断创新升级办税服务，通过征纳互动平台实现票种核定、重置个税密码等8项高频业务“一次不用跑”，进一步缩短纳税人缴费人的办税时间，提高办税效率；设置“新办企业一站式”服务专区，强化数字赋能，加强和市场监督管理局等部门的合作，实现领取营业执照、税务信息确认等6项业务“一窗式”受理，帮助新办企业学好“开业第一课”。（于丽莉 柏淑杨）
