近日,大童保险服务正式发布《2024年度好赔服务报告》(以下简称“报告”)。报告通过对不同险种的理赔数据分析,结合保险公司公开发布的理赔年报数据,为消费者提供了实用的保险配置提示。
报告显示,自2017年起,大童好赔已累计为18.63万客户提供贴心、高效的理赔服务,成功输送赔款高达21.56亿元。仅在2024年,大童好赔便处理了4.8万件赔付案件,为客户输送了5.21亿元的理赔款,惠及3.73万名客户,同比增长达20.02%。这一显著增长不仅体现了大童好赔服务的高效与专业,更赢得了客户的广泛信赖,促使15.5万名客户在2024年度选择在大童为其家庭补充风险保障方案,这些家庭总保额攀升至1970亿元。
特别值得一提的是,得益于大童“保单托管+好赔服务”的深度协同,累计有2050个家庭在保险服务顾问的协助下,成功找回了原本可能被遗漏的6400万元理赔款。
重疾赔款占比高但人均保额不足,需要重点关注并及时补充
报告显示,重疾险赔款在理赔总支出中占比达 58.50%,稳居首位。这一数据与众多保险公司理赔年报相吻合,重疾险赔付金额普遍超过险企理赔总支出的半数。这不仅反映了重疾险在保险保障中的重要地位,也提示消费者应当更加重视重疾险的配置。在件均赔付金额上,大童好赔协助获赔的案例中,重疾理赔件均约 14 万元,行业件均赔付中位数约 12 万元。但根据权威医学机构研究,重疾康复所需费用通常在 10 - 50 万元,这就意味着当前多数家庭的重疾险保额配置远远无法满足实际需求,保额的充足配置亟待进一步关注。
此外,在重疾出险人群中41 - 60 周岁年龄段的理赔案件量占比最高,达 49.11%;30 - 40 周岁理赔量次之,呈现出明显的重疾年轻化趋势。同时,不同年龄段和性别的高发重疾也存在差异,儿童白血病高发,中青年需警惕恶性肿瘤年轻化,中年男性及老年群体要留意心脑血管疾病,女性则需关注女性特定疾病。这些数据为消费者提供了重疾险配置的方向参考。
医疗类保障是“最实用”保障类型,商业医疗险是医保的有效补充
2024 年,大童好赔协助 2.5 万人完成医疗理赔,赔付金额达 1.5 亿元。从理赔类型分布来看,住院及门诊类医疗案件占比高达 91.17%,理赔频率极高。这一数据与行业整体情况相契合,医疗险理赔呈现出 “高频低额” 的显著特征。因此医疗险在日常生活中是最有可能用到的保险类型之一,应优先考虑配置。
在大童处理的医疗案件里,疾病理赔的数量高于意外理赔,从年龄来看,主要集中在 0 - 17 周岁的未成年人群体,肺炎、发烧、病毒性感冒等病症就医的案件尤为集中。
此外,据官方数据显示从2016年至2023年,老龄化社会环境下,我国人均医疗保健消费支出从1307元增长到2460元,占人均消费支出的比重从7.6%提高至9.2%。2024年上半年,比重略有提高,到达了9.3%。然而,报告中显示老年群体住院、门诊出险占比达90.53%。
面对高频发生的医疗需求,仅依靠医保,往往难以满足实际需要。许多进口药物、先进的医疗技术和设备都不在医保报销范围内,像治疗癌症的靶向药,就无法通过医保进行报销。因此,面对医保在高频医疗需求面前的局限性,商业医疗险成为了有效的补充。百万医疗险以保费低、保额高的特点,能够补充基础医疗费用;中端医疗险则涵盖了特需病房、部分自费项目等,满足品质医疗需求;高端医疗险则可报销全球顶尖医疗资源的费用,并提供私人医生、海外就医安排等高端服务。
然而,消费者在选择商业医疗险时,需综合考虑自身健康状况、经济实力、就医习惯及对医疗服务品质的期望,以选出最适合自己的保障方案。
身故主因是疾病,寿险保障需重视
在身故原因方面,报告中指出疾病类占比高达67.14%,其中恶性肿瘤最为突出,意外类占比32.86%。平安人寿的疾病类赔付件数和金额分别占比69%和65%,进一步印证了疾病身故的高发性。尽管寿险的保障范围更广,可赔付猝死等情况,但行业寿险理赔差异显著,多数机构件均赔付较低,保障覆盖不足。这也提醒了保险行业,在身故风险保障方面,仍有较大的完善空间。