3月7日，浙江飞猪网络技术有限公司高级技术专家陈舒婷等10位人工智能技术领域的杰出女性获评杭州市“代码女神”。这一奖项评选活动由杭州市妇女联合会指导，杭州市数字经济综合党委、杭州市数字经济妇女联合会主办，杭州市萧山区妇女联合会联合主办。
就在3月5日，飞猪的AI行程助手逐步面向用户开放。这一产品集成了DeepSeek及阿里云通义千问旗下的主力模型，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。
飞猪依托技术、产品创新快速成长，成为中国在线旅游服务市场的“主力选手”。自创立以来，先后推出了业内第一个酒旅品牌的官方直营旗舰店、第一个基于数字信用的旅行消费产品、第一个旅游直播解决方案、第一个数字化的签证服务中心等。
凭借创新的用户体验，飞猪成了许多年轻消费者出门游玩的首选平台。据研究机构Fastdata发布的《2024年中国出境游行业发展趋势报告》，在出境自由行市场上，飞猪以44.3%的市占率位居第一。
陈舒婷是飞猪创新技术研发中心负责人，如何利用AI技术提升用户体验、帮助旅游商家增效，是她的主要工作。
旅游业的立身之本在于创意和有温度的服务，但在供应链、客服的工作一线，大量重复性的劳动在所难免。陈舒婷与她的伙伴们构建了一个机器人平台，将大模型技术与旅游行业特性深度结合，帮助从业者工作提效，进而将精力解放出来，更多地投入到为消费者提供个性化、有人情味的高品质服务上。
“在开发阶段，我们项目组每天在客服中心的工位边‘蹲点’，几个人贴身服务一名客服同学，一遍一遍调试解决他们日常工作里遇到的疑难问题。”她回忆道，“第一阶段跑下来，客服团队对这套模式的接受度超出我们预期。AI可以帮助一线接线的同学创建工单、定位客户的疑难问题并推荐解决方案，很多人反馈觉得确实能减轻日常工作里的压力，当时大家都特别欣慰。”
图为技术分享活动中的陈舒婷。在飞猪，女性技术工作者经常定期组织技术分享沙龙、参与阿里巴巴集团妇联组织的技术公益实践活动
陈舒婷还说，令她在钻研AI技术这条道路上倍感鼓舞的，除了身体力行地解决行业里的问题，还有见证技术的开放性让更多人从中受益。“我们组织了十多场大模型实战培训，飞猪的业务团队在半年里孵化出超过30个智能场景，其中60%是由非算法专业的同学自主搭建的。”
蓬勃发展的数字经济已成为更多人利用知识、勇气和创造力实现自我、创造社会价值的舞台。越来越多的女工程师、女科学家投身其中，做出巨大贡献。在陈舒婷所在的技术团队中，女性领导者的占比超过三分之一。飞猪目前整体女性员工占比已接近50%。
根据阿里巴巴集团2024年ESG报告，阿里巴巴集团女性员工占比47.3%，管理人员中女性占41.4%。
“我们希望与更多女性伙伴一起，在硬核技术里注入温暖基因，让在线旅游变成真正创造幸福的行业。用代码重构行业、用智慧服务社会，不断提升自我、展现新时代女性的力量和风采。”陈舒婷说。
