临近春节，城市的每个角落都洋溢着浓浓的节日氛围，在这喜庆而繁忙的时刻，配送员群体是城市中不可或缺的“摆渡人”，他们穿梭在熙熙攘攘的街道间，为城市的每一个角落送去温暖与便捷。李超，一位普通的顺丰同城骑士，在春节期间，正用他忙碌的日常讲述着一线配送员的故事。
自2023年5月底加入金盆岭商圈以来，李超便以驻店骑士的身份踏上了跑单之路。他每天穿梭在大街小巷，把餐食及时送到顾客手中。在过去的一年多的时间里，李超也经历了从普通骑士到小队队长，再到储备站长的蜕变。
谈到配送中遇到的困难，李超表示：“早高峰时段等电梯太耗时间，有时电梯口排满了人，甚至排到外面。为了节省时间，如果楼层不高，我们就会选择爬楼梯。”为了提高效率，李超带领他的小团队，将门店周边区域划分成多个小网格，摸清小区、写字楼的便捷通道和电梯分布，自制配送地图；还组织队员模拟各种配送场景，学习应对技巧，提升服务质量。一段时间后，效果显著，配送速度加快，顾客满意度提高，订单量随之大幅增长。
李超笑着说：“现在只要看一眼订单地址，我就知道该往哪个方向走，基本上不用导航。有些顾客还夸我们配送速度快，刚下单没几分钟咖啡就送到了。”他们通过这些努力，在日常的配送中，展现出了非凡的使命感。
在春节，这份使命感更有意义，让更多人感受到年味与温情。在李超看来，春节期间坚守不仅仅是一份责任，更是他奋斗的希望所在。作为队长，他选择大年三十坚守在线，虽不能与家人共享团圆饭，但一想到能通过自己的努力为家人创造更好生活条件，心里就满是动力。
春节期间，顺丰同城还有很多骑士坚守一线，保障广大市民的即时配送需求。1月17日下午，为了感恩骑士们在春节期间的付出，顺丰同城举办了中部战区长沙城市群团年宴，邀请李超等坚守一线的骑士共聚一堂，提前过个温馨难忘的团圆年。同时，顺丰同城还推出了业务高峰慰问、防寒物资供给、节假日关怀等一系列冬季关怀举措，不仅为骑士们发放手套、护膝、防滑链、保暖头盔、羽绒服等防寒装备，还在双十一、冬至、元旦等节假日及业务高峰举办超3000场骑士关怀活动。
顺丰同城长沙城市群负责人杨晓光表示，“我们为春节期间留守骑士发放了新春伴手礼、对困难骑士进行慰问，并组织了年夜饭大联欢，为超过24万骑士送去温暖关怀。此外，我们也非常关注一线跑单骑士的心理健康问题，对于骑士跑单过程中遭受的委屈，平台也会为其发放委屈基金作为慰问，去年11月至今，我们已发放委屈基金超100万元。当前，同城配送服务已成为广大市民生活中的一部分，希望有更多的市民用户体验到顺丰同城的服务，共同构建美好本地生活。”
