“充电桩指示灯状态正常、操作界面无异常，接触良好……”1月22日，汝南县某汽车充电站，国网河南省电力公司汝南县供电公司工作人员正对充电桩进行特巡特护，全力保障春节期间车主出行“电力十足”。
临近春节，大量务工人员返乡叠加寒潮气候，届时取暖用电负荷急剧攀升，给电力安全稳定供应带来了更大挑战。为保障广大人民群众用上“放心电”，该公司结合本地用电实际，提前谋划、周密部署，全力做好“返乡潮”电力保供工作。
加强设备的运维，保障电网安全。为确保春节期间电力可靠有序供应，该公司结合近期电网运行情况强化风险管控，密切关注天气和负荷变化等情况，滚动做好电力供需预测分析，动态调整电网运行方式。同时组织运维人员在用电高峰期对辖区变电站、线路进行巡视测温，及时掌握设备的运行情况和存在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态，全力确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。
主动上门服务，消除安全隐患。务工人员长年外出，家中线路年久失修存在安全隐患，针对这一情况，该公司通过电采系统筛查“0电量”客户数据，依托“村网共建”服务点，主动对接社区、村委会，提前掌握返乡人员信息并建立台账，对返乡人员集中的区域进行巡检。同时前移服务关口，成立16支返乡保电服务队进村入户，提前对其家中下户线、表箱等进行检修，为辖区群众度过一个温暖、亮堂的新春佳节提供安全、优质的供电保障。
加强安全宣传，营造良好氛围。通过入户宣传、供电服务微信群、村广播等方式宣传冬季安全用电常识、发放《致创业返乡人员的一封信》，及时了解客户用电需求，为广大返乡人员做好“暖心服务”，让其切实感受到电的温度和家的温暖。
畅通服务渠道，办电更加便捷。宣传推广“网上国网”APP，让客户足不出户办理业务，随时掌握家中用电信息。同时开辟“绿色通道”，为他们提供“一站式”服务，最大限度节约办电时间，确保广大返乡群众用上安全电、放心电、满意电。（李莉 耿盛）
