高寒
助企纾困“一站解决”，便民利企“务”超所值。近年来，四川省成都市金牛区坚持优化提升营商环境“一号工程”，以企业群众需求为导向，深入推进政务服务增值化改革，提档升级政务服务“硬阵地”，迭代优化政务服务“软实力”，实现政务服务从“一个点”到“整个面”、从“一个环节”到“全链条”的提升，切实为企业高质量发展增势赋能。
“一站集成”强载体
高效联动赋能服务“快人一步”
企业办事还有哪些难点堵点？如何整合分散在各部门的涉企服务事项？今年，金牛区以政务服务增值化改革为牵引，在政务服务大厅设置“企业综合服务中心”，打造“一站式”企服管家，快速响应、接诉即办，高效回应企业反馈诉求问题。
“仅3天就帮我实现了劳务派遣经营许可跨区联办，真是太感谢了！”近日，四川省劳务开发有限责任公司夏先生对金牛区高效的定制服务连连称赞，以前，要跑多个地方办理多个手续，十分不便。如今，金牛区根据企业需求，创新开展“部门联动+证照联办”模式，仅3个工作日就完成了迁移手续，成为成都市首个劳务派遣经营许可跨区迁移案例。
据了解，金牛区还向企业申请人发放“金牛欢迎您企业开办服务包”，提供企业开办“一件事”涉及的“前、中、后”全生命周期审批材料清单、惠企政策等20余项政务服务，实现企业办理证照、惠企政策“一码拎取”。
此外，围绕企业金融服务需求，金牛区引入金融机构入驻大厅，为企业提供银行账户开户、金融服务咨询、预约等服务。截至10月，已为2700余家企业提供金融咨询、预约服务。
“打造增值式管家服务，就是要因地制宜设置政策、金融、人才、法治等涉企服务增值板块，跑出一站式‘金牛速度’。”金牛区政务服务管理和行政审批局相关负责人说。
“一体多元”拓领域
创新应用场景实现“服务融合”
“感谢为我们提供‘一对一’上门服务，帮助我们快速解决注册登记实名认证的难题。”四川华西集团负责人说。近年来，金牛区大力推进“政务服务+”多元融合改革，紧扣辖区楼宇、商超、园区企业特点，量身打造“企呼我即应·金牌店小二”全链条政务服务体系，形成全方位、立体化、多层次的政务服务网络，为企业经济发展创造优质的服务环境。
据介绍，“政务服务+”模式是推进政务服务由“人找服务”向“服务找人”的深层次变革，也是践行主动服务、靠前服务和上门服务的深层次运用。
相较以往，在“政务服务+楼宇”“政务服务+商超”等政务服务模式的基础上，金牛区持续拓展“政务服务+”的广度和深度，通过推动人力资源服务许可等政务服务事项进驻成都蓉北人力资源服务产业园，持续优化街道便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，开展政务服务“你点我送”活动主动收集服务需求，组织相关部门上门为企业解决诉求和难题等举措，进一步打通政务服务“最先一公里”和“最后一米”。
除上门服务外，金牛区还从创新、多元、融合角度，将与企业群众密切相关的医保参保缴费报销、税收征纳社保缴费、企业开办服务包、金牌项目服务清单等六方面内容集合设计成“楼宇·金小二”专属卡通形象，并在重点楼宇的显著位置宣传公示，企业可通过扫描二维码来获取服务内容、办理地址、办理方式以及常见问题等资讯，让企业办事“少跑路、少费时”。
“一窗通办”优服务
服务增值助力企业“降本增效”
“这么短的时间，就同时领到人力资源服务许可、开展人力资源服务业务备案、劳务派遣经营许可三个证，为金牛高效的办事服务点赞！”近日，成都蓉安特卫保安服务有限公司李先生说。
“企业需求在哪里，增值服务重点就在哪里。”今年以来，金牛区紧紧围绕“高效办成一件事”改革创新，除落地落实国务院13项“高效办成一件事”之外，针对特色产业、企业个性化需求，创新事项主题、扩展服务内容，推出人力资源许可备案一件事、开办文化类艺术培训学校一件事等13个特色“一件事”，实现多个事项“一窗受理、一次办成”，着力让企业感受到“一件事”的高效与便捷。
同时，针对企业群众办事难点堵点，金牛区推出系列增值服务，升级推广“金客服”和“云导办”，加强全天候、高效智能解答，2024年1月至10月回复问题2000余条。开发餐饮、医疗等行业开业选址“智慧地图”，引导申请人科学选址。升级“金准勘+云监督”系统，推广“720VR样板间”智能比对场景，引导申请人合规装修，降低装修试错风险。开通线上“云预勘”“云复勘”服务，指导企业简单整改问题“云上办”，助推现场勘查一次性通过，助力企业轻松创业。
金牛区政务服务管理和行政审批局相关负责人表示，下一步，金牛区将继续坚持用户思维，贯彻成都市委“进万企、解难题、优环境、促发展”工作要求，以增值化服务改革为有力抓手，推进场景集成变“服务优势”为“强企优势”，构建全链条、全天候、全过程的为企服务“新生态”，推动区域经济高质量发展。
