今年以来，国家税务总局酒泉市肃州区税务局着力丰富税费服务多元供给，积极推行便民办税措施，持续提升涉税业务办理效率，推动服务效能提档升级，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。
容缺办理，以“变”推“便”
“本来以为今天还要跑一趟，回镇上拿到公章才能办，没想到可以‘容缺办理’，真的节省了我很多时间。”清水镇的王先生说。
原来，王先生家住肃州区清水镇，为了更正申报特地来办税服务厅办理，却发现忘带公章。了解到王先生的情况后，导税人员向他介绍了“容缺办理”，告知他签好承诺书，后续补齐资料即可，很快王先生便完成了更正申报。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。肃州区税务局大力推行“容缺受理”服务，在办税服务厅设置“容缺办理专窗”，开设绿色通道，采取边补充材料边受理的方式，只要纳税人提交的核心资料齐全，就可先行受理，欠缺的资料由纳税人事后补齐，从“一件不少”到“容缺办理”，办税窗口的小变化切实解决了企业因材料不齐“来回跑、重复跑、多次跑”的问题，大大提高了办税效率。
扶持小微，以“沉”促“成”
“你们的‘春雨润苗’行动太及时了，现在市场竞争激烈，我们的生产经营也面临一定压力。你们的走访让我们了解到了最新的税费优惠政策，感受到了税务部门的关怀与支持，让我们对未来的发展有了底气。”甘肃酒泉郑妈餐厨食品管理有限责任公司法人郑素双说。
肃州区税务局推动服务下沉，开展入户走访，以“将政策送进去，把问题带出来”为行动指南，在企业生产经营一线认真倾听纳税人诉求，了解经营状况，解决痛点难点问题，就征纳互动平台功能和相关政策知识及涉税操作有针对性地进行深入细致的辅导，并就部分延续性税收优惠政策咨询展开答疑工作。同时，通过“线上+线下”全覆盖宣传模式，持续提升宣传辅导精准度、政策落实匹配度、办税缴费便利度、诉求响应满意度，为小微主体强信心、减负担、添活力。
今年以来，肃州区税务局共开展线上政策讲解直播活动3场次，并在办税服务厅、政务服务中心等场所摆放宣传册百余份，解答各类咨询问题2300余次。通过电子税务局、税企微信群、QQ群等平台推送“六税两费”减免政策及小微企业和个体工商户所得税优惠政策30000余条。（肃州区税务局 闫雪娇 柏淑杨）
