今年以来，敦煌市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极开展便民春风行动，推出“即诉即应”快速办、“一窗办结”便捷办等服务举措，聚焦创新“小切口”，找准着力点，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”。为纳税人缴费人办实事、解难题。
部门协同，涉税业务网上办
“相比以往，办理业务需要在多个部门之间反复跑，现在仅在甘肃政务服务网，通过一个入口就可以办理所有的业务，还有税务工作人员在线辅导，太方便了。”刚完成股权变更的羽丰建筑安装工程有限责任公司赵会计高兴地说。
敦煌市税务局联合多部门探索“网上办”新模式。开展股权转让等业务全流程网上办理，税收大数据平台与政务网联通，结合自然人电子税务局实现网上资料提交，实现股权变更涉税资料网上提交、一站审核、数据反向传递至纳税人，有效解决了纳税人“多头跑”问题。
简化环节，税费业务一次办
“太好了，二手房买卖可以一窗办理、一次缴清税费了。不到半个小时就办完了税务以及不动产登记中心所有手续，只需要后天过来领房产证就好啦，比我预期快了很多。”市民叶女士拿着契税完税证明开心地说道。
今年以来，敦煌市税务局把“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，最大限度实现“减材料、减时限、减环节、减跑动”，敦煌市税务局已实现契税相关业务“一窗通办”，即纳税人办理房产相关业务时可以在同一个窗口缴纳契税，实现纳税人办理契税业务只来一次，一次办结。
聚焦需求，复杂事项暖心办
为进一步畅通办税渠道、缩短办税时间，敦煌税务局加强精准解决问题的能力，做到即时受理反馈，持续提升政策业务复杂事项咨询办理体验感。敦煌税务局利用征纳互动服务创建了“简单问题一呼即办、复杂问题登记转办”的服务模式，推动办税服务厅实体办税功能向税费事项办理与个性化咨询、纳税人救济转变。
“登录进入电子税务局就能看到征纳互动服务模块，遇到复杂的问题时，不仅可以智能咨询，还可以和税务工作人员在线互动，视频通话。边办边问，真是解决了不少难题。”敦煌市欢乐游汽车租赁有限责任公司庄会计说。
下一步，敦煌市税务局将持续主动靠前服务，构建“渠道多元化、业务场景化、办问一体化、服务便利化”的税费服务体系，更加高质高效地办好民生实事。（刘艳 周生娟 吴立涛）
