“家”字，有着特别的意义；“家”的交付，是无限美好的开端。在冬日暖阳中，中铁地产西南公司重庆西派宸樾二期于12月1日至3日迎来归心交付，从一块土地到一方家园，一场酝酿已久的时光之礼，终于在此刻凝聚为动人的风景，上百户业主归心于此，开启关于家的美好新程。
前置策划 精心筹备
今年一开春，项目就召开交付专项沟通会，明确要求高标准、高质量、高满意度交付。为此，项目团队积极投入筹划交付活动，提前10个月开展交付摸底调研，通过交付项目片区系统的摸底调查工作，对交付客群、生活配套、交付效果反馈等进行汇总分析，对交付面临的问题拟定措施，制定交付策划方案。结合周边竞品调研情况，对产品质量把控、后期物业维护等工作提出更多需求。
在二季度，项目前置梳理交付风险事项并召开专题沟通会，会议对项目交付风险及建议处置措施形成跟进销项计划，计划落实到具体责任人，通过每月定期召开交付月度推进会，全员紧密沟通、相互配合协作，共同有效推进问题解决。
如何进一步提升交付品质，每一个团队成员都在思考。为提升小区品质管理工作，在项目施工过程中，项目邀请大渡口区住建委、街道相关领导到访项目检查，得到肯定评价。
鉴微知筑 遇见美好
在交付前三个月，项目策划组织业主工地开放日，让广大业主近距离观察和了解自己的楼盘。这不仅加强了与准业主间的沟通和感情培养，建立良好的客户关系，提升客户满意度，又通过准业主反馈的问题指导项目进行细致整改。在交付前针对每一位客户提出的问题进行整改并予以一一回访、销项完成，收获了业主高度的认可。来自成都的王女士现场不断拍照打卡，记录这难忘的幸福时刻。她表示：“经常看到楼盘质量问题的新闻，本来非常担心。今天一进门感受到归家温暖，再走了几圈小区，发现我们楼下就有运动健身的活动区，每天可以在室内锻炼身体了，我们一家很开心！”
细化管控 确保品质
交付前，项目团队以营销、客服视角，打造户内、公区产品移交样板，作为交付标准。在“交卷”前的黄金检查时间里，查验团队进行了多轮集中复验。如何在集中交付时超业主预期，达到高满意度交付，整个团队集思广益，制定“每天控量、专属接待、快速出证”交付策略。为此，项目各个端口各司其职、相互配合，助力项目提升客户满意度。
集中交付期间，交付现场洋溢着归家的喜庆和幸福的味道，为这个冬天增添了一份热情与温暖。从大门到入户门厅，满目红毯铺地、其间花柱相迎、门封点缀、五彩风车随风摇曳，一砖一瓦、一花一树目之所及尽显温馨。专业验房师一对一陪同业主入场，在户内查验全程耐心答疑，认真记录，让前来参观的业主亲身体验到了项目严格的品控标准及服务，用真诚严谨的态度回应业主的期待。随着最后一位业主办理收房手续完毕，整个项目用“93%交付率、95%零缺陷率圆满交付。
家是万千灯火中永不灭的那一盏。交房是业主与我们相遇的初始，也是业主美好生活的开始，让回家成为2023年寒冬腊月最温暖绚丽的时刻。（ 何莹 翟忆青)
工地开放日现场（何莹）
交付现场（何莹）
交付现场（何莹 ）
