受疫情影响,整个活动产业受到重创。全国所有公共活动的举办全部停摆,与举办会展、活动产业链相关的酒店、设备商、搭建商、印刷商等下游服务商也全部也受到波及。
当前,虽然全社会范围内正在逐渐复工,但以线下会展、活动为核心的产业板块的恢复仍不明朗。整个活动产业在上半年想要恢复业务常态存在难度。据了解,活动产业当中的不少企业已开始采用上三休二,上二休三制度。从全年范围来看,很多活动公司或将面临大额亏损乃至生存危机。
疫情倒逼活动转向线上,传统活动门槛改变
由于活动产业、会展业属于比较典型的商业服务型产业,商业收入主要来自于甲方购买,但购买商业服务的政府和企业直接大规模冻结乃至取消活动需求,以运营C端活动为主营业务的公司则全线暂停活动,导致整个产业收入断流。就以往而言,每年的三到五月份是会展旺季,如今则一片荒凉。在整个疫情防控的压力下,以及服务购买方尚未恢复信心和元气的背景下,商业市场机会渺茫。
被逼之下,很多活动公司和策划公司选择与很多行业一样与时俱进,开启线上模式。线上活动具有操作实施较为简易,成本投入远低于线下的优势,但也存在受众的精准度和规模无法评估,商业收益较小等掣肘情况。因此,过去即便很多公司具备举办线上活动的条件和能力,也不太愿意向服务购买方策划线上活动。另一方面,由于思维上的相对传统和保守,服务购买方也倾向于更直观的线下活动模式。
疫情的发生则倒逼了整个产业的升级。在线下活动举办根本无望的情况下,很多需求尚存的商业企业只能寄希望于线上,而活动公司也被迫推进线上活动的创意策划。
2月28日,三星首先开启了手机市场的线上发布会,通过绿幕前的真人与视频特效的合成技术推出了今年的新款手机S20。随后,小米、华为也先后举行线上发布会,让网友们完全从网上收看了整个新机发布的过程。随着疫情的持续性影响,越来越多的企业新品发布、产业研讨、行业论坛采用了线上发布会的方式,导致短短一两个月内,各类线上活动的举办已经远远超过同期。
疫情加速了活动产业供给侧的变革与升级
首先,由于线上活动脱离了传统活动的场地、搭建、餐饮、住宿、接待、交通、现场执行等各类内容繁琐、流程复杂的操作,也让原本靠传统活动养活的线下活动供应商的生存空间受到大幅挤压。
其次,活动举办形式的变化也改变了活动举办的门槛。原本需要靠LED、灯光、舞台搭建、场地规格等支撑的硬门槛变成了特效技术、后期剪辑、云端互动等。不具备足够竞争力或者无法顺利转型的传统活动公司及活动产业链相关公司将有部分被洗牌,拥有不错策划能力和后期能力的公司将有机会闯入圈内分走一杯羹。
再次,因受到疫情的影响,人才的供给侧升级也在加速。疫情爆发之前,中国的活动产业已经出现了明显的人才供给侧升级。单纯的活动策划、活动执行人才在活动举办过程中的不可替代性价值越来越小,具备品牌思维的统筹型项目人才被高度需求,单一功能的专业人才的生存空间被挤压。比如,传统的文案被要求有更强的策划能力乃至项目统筹能力,设计师本身除了设计能力和对物料、印刷的了如指掌外,也需要对活动执行充分涉及和介入。疫情加速了这一进程。
呼唤价值回归,活动策划需要重新思考信息触达与受众影响
对于活动产业来说,真正的不同并不在于活动形式的改变,而在于对活动效果与价值的重新思考。从活动主办方角度考虑,有很多2B的活动甚至主要为少数领导、核心嘉宾、演讲嘉宾、获奖嘉宾所筹备与服务,其收益方向和价值导向十分明确。一场高价值的活动,不仅在于容易被受众所感知的明面上的交流,更在于以活动为中心的圈子互通有无与穿针引线。以此为前提,也一定程度上影响了活动策划与执行方的整体思路。另一方面,由于活动策划的顶层设计基本由主办方引领,活动公司也安于舒适区,将精力投入在现场创意、效果以及执行保障上。如何在预算范围内将活动现场做得更加漂亮成为活动公司考虑的重点。
但在线上活动条件下,原有活动的价值被重构了。由于失去了现场感,传统的主办方、领导、嘉宾的被需要感被严重削弱,他们变成了纯粹的分享者。活动背后的附加价值也被大幅降低,很多嘉宾甚至失去了参会的动机。同时,由于观众变得不好感知,主办方也失去了现场的反馈感。原本带有一定作秀性质的操作方式忽然失去了根基,活动本身的存在价值被挑战,让人变得无所适从。而从事服务工作的活动公司,甚至完全可以被后期公司取代。谁也没想到,击败自己的不是同行或同领域者,而是视频制作公司。
在这样的背景下,一直被大多数活动公司忽略的活动价值将被重新唤醒,那就是信息传递与受众影响。除去活动主办方是政府、大型商业品牌这样本身可以利用资源、资金去配套传播的活动,绝大多数活动的主办方的受众触达能力并不强,所以他们只能通过线下的方式将信息传递给自己的领导、客户、朋友、合作伙伴,且他们的信息传递除了现场发布以外,可能只剩下寥寥几篇通稿。
但这恰好证明了活动对于信息传递与受众触达的重要性。规格高如达沃斯论坛、博鳌亚洲论坛,目的在于国家间、行业间的信息交流与社会化传递;规模大如苹果、三星、华为手机的新品发布会,目的在于品牌与新产品价值信息的传达;受众广如跨年晚会、双11晚会,目的在于通过晚会形式保证受众对于促销信息获取的及时性与聚焦性,并形成海量信息曝光量。即便是线下的展销会,也需要通过信息传递吸引观众到活动现场购买产品,而北京、上海车展也是各大车企发布新车,集中爆发信息的最佳场所。其它如政府招商引资会、座谈会、新闻通气会,无不是如此。换句话说,活动本质的价值就在于有效向受众传达信息并深刻影响他们。
这正是很多活动的主办方与策划执行方已经忽略乃至忘掉的最关键部分。在传统活动形式的包裹下,很多本应该由活动策划者站在政府、品牌、产品高度去统筹思考或协助思考的内容,变成了单纯以执行创意为噱头的物料堆砌又或是华丽包装。然而当我们回顾小米、华为线上发布会,又或是奔驰、奥迪线下新车发布会,我们能够记住的最核心部分恰恰不是活动创意本身,而是品牌与产品信息。
重新理解客户与从执行效果出发
在这次疫情的影响下,活动向线上侧倾斜是大势所趋,因此原有活动场景产出的价值已经不能满足时下客户的需求。尽管当我们说起活动执行标准与验收时,我们可以拿出一大堆表格与考核方式,但当活动放到线上,我们剥去了所有的外衣,剩下的只有真正的效果——信息传递给了多少人,影响了多少人。这种赤裸裸的KPI呈现方式深刻敲击了活动公司的灵魂,他们到底为甲方创造了什么样的价值,给予了怎样的执行效果?
当线上活动有摄影棚和后期制作就足够的时候,活动公司还凭什么存在?效果,只能是真正的效果。
这不仅关乎预算,更关乎存在价值。而这个价值的存在不再只是花一周时间反复修改无数次以后发出的几篇通稿,而是怎么打动客户,以及客户的客户。传播效果成为了价值实现的关键词。
因为疫情的爆发,品牌、广告、公关、活动才终于被真正重新联系到了一起。所有人都需要重新回到品牌、市场、运营三个维度。也只有从这三个维度思考与出发,才有可能在迅速萎缩的预算中得到属于你自己的部分。只要帮助你的客户创造了更大的价值,才有可能获得属于自己的更高的收益。这种从品牌、市场、运营思考形成的差异化价值才是改变门槛后,视频拍摄与制作公司短时间内无法企及的核心竞争力。
活动产业在反省信息传递和受众影响的价值输出的同时,重新理解客户,挖掘核心诉求也是活动产业要关注的要点。与此同时,从执行效果出发,因人施策,达到效果的最大化,也成为解决客户诉求的捷径。
线下活动短期内无法被取代,商业模式和市场需求必然完成变更
线上活动的风起云涌有疫情的特殊原因在内,随着疫情防控取得胜利,线下活动会慢慢恢复元气,但随之带来的则是线上活动将变成一种常态的活动形式存在,且不用担心会在短期内将线下活动取代。
线下活动作为相对于线上的重交流方式,对于打破互相不熟悉的人的信任坚冰,突进商务合作节奏,帮助人与人由“网友”进入到“朋友”阶段有着不可替代的优势。线上活动则能为线下活动补充受众的传播面和传播精准度。
早在很久之前,在线下活动现场配合视频直播就已经是见怪不怪的事情。但正如上文所说,活动公司更多把这种形式当成一种噱头,并不注重线上的运营和转化。为了营造虚假的繁荣,很多活动公司还通过运营登陆数据和观看数据来达到KPI考核目的。
在未来,更成体系、标准化的线上发布、传播、运营,将成为评价一家活动公司是否优秀的标准之一。线上发布的形式也会成为服务采购方的基础需求之一。更进一步的是,打造好这种竞争力将帮助活动公司从活动跨界到公关、广告、数字营销,形成综合竞争力。
从商业模式角度,线上活动虽然在短期内对依靠线下活动营利的活动公司有所冲击,似乎让商业赞助的意义减小和存在感减弱,原有收益模式被打破。但从中长期来看,其实能够打破现有活动模式局限,对活动进行赋能,并能够大幅增加活动的传播面与影响力,从而帮助活动主办方或运营方有机会突破传统活动的商业收益天花板。此外,内容付费为大众所接受,也为活动的商业运营打开了新的天窗。当然,这进一步呼应了活动对于活动价值本质与运营能力的要求。
从整个行业来讲,疫情爆发带来的冲击其实是一件好事。它断绝了无数在坚持保守和转型升级间犹豫不前的公司的后路,彻底让他们失去了挣扎的机会,逼迫他们往前求生。以往大量从业者们花费海量时间、精力、财力都很难推进的决策与改革竟在短时间内迅速得到理解与达成。移动化、数字化,也让这个传统、保守、固执,明明应该朝气蓬勃却显得暮气沉沉的产业迎来了更旺盛的生机。