“你们一来，这里就热闹多啦！”在尖山镇的居家养老服务中心，87岁的周阿婆拉着“香溢”志愿者徐梦婵的手，脸上满是欣慰的笑容。这温暖的场景，正是磐安县烟草专卖局（分公司）深耕敬老爱老志愿服务、情暖银龄群体的生动写照。
近年来，磐安烟草以“香溢”志愿服务品牌为依托，聚焦老年群体多元化需求，秉持“敬老于心、助老于行”的理念，用脚步丈量民情，用真情化解难题，通过开展各类助老服务，让银龄生活更有温度、更有质感。
图为“香溢”志愿者为老人送上“暖心餐”
走村入户，把温暖送到“掌心上”
“王大爷，这是给您带的大米和食用油，最近天气转凉，您要多注意添衣保暖。”在丁埠头村，志愿者们扛着生活物资，熟门熟路地走进独居老人王大爷家中。丁埠头村是磐安烟草结对帮扶村，为更好开展助老行动，前期便收集整理村内高龄、独居、空巢老人信息册子，定期开展“敲门送温暖”活动。
志愿者们不仅送来米、面、油等生活必需品，更注重精神上的陪伴。陪老人唠家常，为视力不佳的老人读报纸、念政策，帮行动不便的老人打扫房间、检修水电线路。针对部分老人出门就医、采购不便的问题，志愿者们主动当起“代办员”，代购药品、生活用品，解决老人的燃眉之急。“这些孩子比亲人还贴心，逢年过节都想着我们，有他们在，心里踏实！”王大爷的话语道出了老人们的共同心声。
助农增收，把成果留在“钱袋里”
“多亏了你们来帮忙，这些白术总算能按时加工完了！”盘峰乡东佑自然村的田间地头，年过七旬的农户陈阿婆看着忙碌的“香溢”志愿者们，满心感激地说道。磐安是药材之乡，白术等中药材种植是许多农户的主要收入来源，而村里不少种植户是老年群体，每到采收、加工的关键时期，常因劳动力不足陷入困境。
图为“香溢”志愿者帮助村民晾晒、修剪药材白术
得知这一情况后，志愿者们主动对接需求，组建助农志愿服务队，跟着农时节奏开展精准帮扶。采收季，志愿者们挽起衣袖、戴上手套，深入田间帮助老人采摘白术、晾晒根茎；加工期，协助进行药材分拣、修剪、打包，用实干为老年农户减轻劳作负担。不仅如此，志愿者们还积极为老年农户拓宽销路，通过线上转发推广、对接本地收购商等方式，帮助他们解决“卖货难”问题。
“以前采收完药材，分拣打包要忙好几天，现在有志愿者帮忙，还帮我们找销路，收入也比以前稳了！”陈阿婆拿着打包好的白术，脸上乐开了花。
普法反诈，把守护筑于“心坎间”
“大伯，您可千万别信那些说能‘免费领鸡蛋’‘投资养老项目高回报’的，都是骗人的套路！”在仁川镇的一家农村小店内，志愿者赵敏秀正拿着反诈宣传册，用通俗易懂的方言向店主羊大伯讲解常见诈骗手段。
图为“香溢”志愿者上门提醒老年人防范网络诈骗
由于信息闭塞，乡村老人对新型骗局的防范意识和防范本领较弱，为此，磐安烟草组织“香溢”志愿者组建普法宣讲队，定期深入乡村小店、社区广场、养老服务中心，开展针对性的反诈普法宣传。志愿者们结合近期发生的真实案例，拆解“保健品诈骗”“虚假投资”“冒充亲属借钱”等常见诈骗套路，用“接地气”的语言讲解防范技巧，提醒老人“不轻信、不透露、不转账”。同时，志愿者还手把手教老人使用智能手机查询反诈知识、设置陌生来电拦截，切实提升老年群体的自我保护能力。
“以前总担心被骗，听了志愿者的讲解，现在心里有底了，还能跟邻居们分享防骗知识呢！”羊大伯笑着说。志愿者们用细致关怀为老人织密安全屏障，让银龄生活更有安全感与幸福感。
初心如磐，使命在肩。磐安县烟草专卖局（分公司）将继续深化志愿服务内涵，不断拓展关爱老年群体、助力乡村发展的服务内容与形式，用耐心解难题，用真心暖民心，让银龄群体收获更多获得感和幸福感。（李烨鸿、潘奕彤）
