在全球文化交流日益频繁的当下，国内旅游业蓬勃发展，“中国游”成为世界热门，博物馆作为文化传播的重要窗口，其价值愈发凸显。近日，中央民族大学“文博智汇，AI筑梦”实践团队深入探索，致力于借助AI技术提升博物馆文化传播效能，为中华文化走向世界开辟新路径。
项目组采用问卷调查、访谈、专家咨询等方法，走访了北京、呼和浩特、大连、西安、烟台、嘉峪关、百色等城市的16家博物馆，收回了3345份有效问卷。同时，通过线上和线下访谈的方式，与709名博物馆参观游客进行深入访谈交流，其中包括来自39个国家的351名外国游客，获取了许多一手资料，详细了解中外游客在参观中国博物馆时面临的困境，整理了近20万字的访谈记录。在与10余位专家学者、博物馆工作人员的访谈中，团队也获取了许多专业见解和宝贵建议，为论文的撰写设计提供了方向。
通过调研发现，当前博物馆面临的几个突出问题是：文化传递与理解的障碍；互动体验的缺失；基础设施与服务的不足等，而AI技术在优化展览体验、促进文化交流、提升互动性方面有显著的潜力，但同时也面临着资金与技术瓶颈、人才短缺、技术与内容不平衡等挑战。针对AI如何赋能博物馆体验迭代，实现“从视觉驻足到文化认同”的效果，我们提出了“技术驱动互动体验提升”“优化多语导览与预约流程”“线上平台文化礼仪指导”等建议。针对AI赋能博物馆数字化转型过程中存在的现实问题，我们提出了“多馆合一”“平衡技术应用与内容创新”等建议。
目前，本项目组已将相关建议转化成两份提案，第一份强调AI如何提升博物馆体验，第二份强调如何解决博物馆数字化转型中面临的现实问题。我们将提案投递了相关部门单位，内蒙古国际文化交流中心表示将在“北疆文化国际会客厅融媒体矩阵平台”项目中吸收、采纳。同时也获得了内蒙古呼和浩特博物院研究员的认可。
