春节临近,有这样一群人,他们默默坚守岗位,为他人的出行保驾护航。京东养车哈密市龙宾花苑店店长丁建民,便是其中一位令人敬佩的坚守者。
1月22日,农历新年的钟声刚刚敲响,新疆哈密市整个城市还沉浸在新春的喜悦之中。凌晨 2 点,当大多数人还在睡梦中时,一阵急促的电话铃声打破了丁建民家中的宁静。
电话那头,传来一位男子焦急的声音:“喂,是京东养车吗?我车在星星峡风电场休息区爆胎了,这前不着村后不着店的,我又是一个人,可怎么办啊!” 打电话的是一位从广东前往新疆阿拉泰滑雪的游客,本想趁着春节假期享受一场刺激的滑雪之旅,没想到车辆突发状况,被困在了半路。
丁建民一听,立刻精神振作起来。他深知,在这个时候,车主的困境就是他的责任。他迅速询问了车主的具体位置和情况,然后毫不犹豫地决定驱车前往救援。他叫醒了一名技师,两人迅速准备好工具,踏上了前往星星峡的300公里救援之路。
丁建民一边前往救援,一边电话里安抚道:“您先别着急,慢慢说,具体位置在哪?”一路上,寒风呼啸,漆黑的夜仿佛没有尽头,但他们心中只有一个念头:尽快赶到,帮助被困游客。
经过几个小时的奔波,丁建民和同事终于抵达了星星峡风电场休息区。此时,被困游客正站在车旁,焦急地张望着。看到救援车的那一刻,他眼中满是惊喜与感激:“可算把你们盼来了,我们都快急死了!” 丁建民一边笑着安慰他,一边迅速查看车辆情况。“别担心,我们马上就帮您解决问题。” 说着,他和同事熟练地取出工具,开始更换轮胎。
在换胎的过程中,丁建民和游客聊了起来。“大过年的,你们跑这么远,可得注意安全啊。” 游客苦笑着说:“是啊,本来想着春节出来玩,没想到出这岔子。我打了 5 个电话,只有你们京东养车第一时间答应来救援,太感谢你们了!” 丁建民拍了拍游客的肩膀:“这都是我们应该做的,我们春节不打烊,就是为了保障大家的出行安全。” 不到半个小时,轮胎更换完毕。
23 日 11 时,丁建民带领被困车辆,一同赶往哈密市京东养车龙宾花苑店,又仔细检查了车辆的其他部件,确保没有问题后,才放心地让游客继续上路。虽然一夜未眠,疲惫不堪,但他们的脸上却洋溢着满足的笑容。
像这样的救援,对于丁建民来说,已经不是第一次。作为京东养车龙宾花苑店的店长,他深知自己肩负的责任。门店于 11 月 6 日正式营业,店内目前有12名技师。今年春节,为保障自驾回家旅客和出行游客的车辆安全,丁建民带领着店内 4 名技师坚守岗位,。春节期间,门店对于到店车辆,均提供免费 36 项安全检测、免费轮胎充气以及免费添加玻璃水服务 。
不仅如此,京东养车门店还增设搭电救援服务。安排 2 名技师随时待命,一旦接到电话,迅速展开救援,客户纷纷反馈师傅服务热情、态度好。据了解,京东养车连续4年开展春节不打烊活动,今年超70%门店依然选择在春节期间坚守。在春节期间,京东养车订单量整体增长100% 左右。
在这个寒冷的春节,丁建民和他的同事们用自己的行动,诠释着责任与担当,为广大车主带来了温暖与安心。他们或许只是平凡岗位上的普通人,但他们的坚守与付出,却如同一束束温暖的光,照亮了人们出行的道路。(中国日报新疆记者站记者毛卫华毛卫华)