11月15日-18日，2024世界航海装备大会于福建福州成功举办。本次大会共招募了来自福建师范大学、福建医科大学、福建农林大学、闽江学院、福州职业技术学院、福州外语外贸学院、闽江师范高等专科学校、阳光学院等8所在榕省市属高校的325名学生志愿者和30名教师志愿者，为大会提供礼仪接待、媒体服务、注册咨询、会务保障、展务保障、酒店保障和综合保障等7个大类的14项志愿服务工作。
“早晨六点的朝霞很美，我们在闸机旁笔直的身影也很酷！”来自福建农林大学公共管理学专业的张滢滢是后勤保障（闸机）组的小组长，上岗期间的每天早晨6点，她需要准时组织同学们从学校出发，保证志愿者们准点到达工作岗位。她说，闸机虽然只是会场中很小的一部分，却是保障大会有序进行的关键一环，能够有机会守护这个关键一环是非常令人自豪的。
在大会服务的学生志愿者中，“00后”志愿者占比超95%，具有往年航海装备大会志愿者经验的志愿者占比超20%。来自福建师范大学思想政治教育专业的李艺冉是第二次参加世界航海装备大会志愿服务，今年她又如愿加入到宣传报道组。这一次，她将对宣传工作的热爱和去年的宝贵经历转化为了再次努力服务的动力。“我觉得每一段新闻文字都是向世界展示中国的机会，意义深远。志愿服务工作不仅帮助我提升了团队协作、应急处理和跨文化沟通能力，还让我亲身体会到了奉献的意义。” 李艺冉说。
陈优达来自闽江学院国际经济与贸易专业，志愿服务于本次大会精彩纷呈的同期活动。这次志愿经历于他而言不仅仅是一次服务他人的奉献历程，也为热爱国际文化的他提供了一个与全世界接触的独特视角。他说，展会中智慧化、信息化的航海装备令人惊叹，他深刻地体会到中国航海装备事业的蓬勃发展，也对“海洋强国”的战略有了更为深入的了解和认识。
在机场、福州火车南北站等地，也能看到志愿者们蔚蓝而又灵动的身影。来自闽江师范高等专科学校导游专业的罗中泽主要负责为外地嘉宾提供从车站到专车接送点的引导，在服务过程中，他充分运用自身导游专业所学，为来宾们提供了方便快捷的服务体验。“身为一名‘小茉莉’青年志愿者，要将宾客需求放在首位，为宾客提供暖心贴心的志愿者服务、展现热情友好的福州形象。”罗中泽说。
除了聚焦专业的“契合度”，本次大会志愿者招募还关注技能的“国际化”。本次大会侧重招募了一批具有一定英语交流水平志愿者，他们陪同外籍嘉宾参会交流，以期为大会提升国际影响力和传播力。教师志愿者卞苑也是世界航海装备大会志愿服务的“老人”了，在总结去年经验的基础上，今年的她展现出了更加饱满的热情和充分的准备。在陪伴外宾探访福州标志性建筑的过程中，她精准地向外宾介绍了福州的悠久历史，赢得了外宾的赞赏与尊重。她说，这次的志愿者服务就像是一座桥梁，连接了她与世界，希望通过自己的努力能够为帮助中国海洋文化在国际交流中熠熠生辉。
为了提升志愿服务质量，本次大会采用“服务+督导+反馈”三位一体志愿管理模式，通过实行流动化、机动式服务模式，对各岗位志愿者的服务规范进行督导，畅通志愿者需求反馈渠道等方式，不断提升志愿服务能级，促进服务质量的提升。
朵朵“茉莉”，汇聚成光。超1.9万小时的服务时长，充满活力的青年志愿者以“小茉莉”为名，用专业的服务水平和热情的服务态度温暖了来自世界各地的与会来宾。此前，为了确保为大会提供专业、高效的志愿服务，福建团省委、福州团市委、各大高校和用人单位通过分层分类的方式，组织志愿者们参加了系列通用知识培训、形象礼仪集训和重要岗位实训，在理论和实践结合的过程中，不断提升志愿服务水平。
（中国日报社福建记者站 胡美东）
