“高效办成一件事”是推动政务服务从政府导向向企业和群众需求导向转变的重要体现。今年以来，西安经开区坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，建立完善顶层设计、市区联动、部门协同机制，大力推进制度创新、流程再造和新技术应用，深入推进政务服务提质增效，持续提升企业和群众办事便利度和获得感。
制度先行 印发高效办成一件事方案
为深入贯彻落实国家和省、市“高效办成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服务场景工作要求，日前《经开区全面推进“高效办成一件事”实施方案》印发。方案从完善政务服务渠道、推进服务模式创新、强化数字赋能、推动扩面增值等方面，制定11项具体措施，旨在进一步完善企业全生命周期服务，切实提升企业和群众办事满意度、获得感，推动政务服务提质增效。
截至目前，10个“一件事”已全部落地。其中，作为试点单位，在全市率先实施企业信息变更“一件事”改革。此外，在市级重点部署的“一件事”基础上，聚焦企业群众关切的重点服务场景，依托一体化政务服务平台，上线西安经开区部署的“一件事场景”29个。
高效协同 打造企业“一件事”场景模块
为深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务提质增效，不断提升企业和群众获得感，西安经开区持续创新审批服务方式，围绕服务企业项目全生命周期做文章，突破部门业务壁垒，优化审批流程，在全市范围内率先绘制惠企旅程图。
同时，以“高效办成一件事”为目标和牵引，聚焦企业开办、经营、退出全生命周期，坚持系统集成、场景重塑，持续精简申请材料，整合集成了企业开办、经营、变更注销等60余项高频“一件事”服务场景，通过线上线下深度融合，中心、驿站多渠道供给，进一步压减了事项办理时间、环节，推动政务服务不断提能增效。
全链服务 加强项目“一件事”流程应用
项目建设是推动高质量发展的“强引擎”和“硬支撑”。今年以来，西安经开区聚焦集成式流程再造和智能化审批场景构建，推行工程建设项目审批全生命周期“高效办成一件事”改革，抓住关键环节，优化服务流程，推动建设手续“多头跑”向项目审批“一件事”转变，跑出项目建设“加速度”。
西安经开区以开展政务服务标准化建设为抓手，全面梳理编制全区行政许可及政务服务事项清单，推动640项事项上线一体化政务服务平台，160项事项实现“掌上办”。围绕服务重点项目建设，全面梳理全链条涉及的审批事项，编制涵盖办事指南、服务内容和流程的《投资项目服务手册》，实施了“标准化”“清单化”服务。
西安经开区有关负责人表示，将继续坚持以人民为中心，以力度、温度、精准度、便利度为标尺，加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级，解决企业群众的“急难愁盼”，打造更优越的营商环境，不断推动高质量发展。
(中国日报陕西记者站 秦峰|周玮漪)
