2025年春节前夕，人保健康陕西分公司全面启动“金蛇衔瑞人康健，椿萱并茂福寿全”春节消费者权益保护教育宣传活动，切实提高消费者尤其是老年人等特殊群体的金融素养和风险防范意识，全面树立“金融为民、金融惠民、金融便民”的消保服务理念。
一、特色健康管理服务，为老年群体传递关怀与温暖
陕西分公司前往某研究所退休职工家属院组织开展“春节暖心行”金融消保教育宣传活动。活动现场，为退休老年人提供免费中医诊疗、调理、中医方剂、针灸、西医诊疗、体检报告解读等中西医医疗服务，以及血压测量、健康咨询等健康管理服务，同时宣传国家适老化金融服务政策，介绍公司对老年人的服务举措，宣传讲解金融消费者八项基本权利、反诈防骗等金融知识，有效提升老年群体金融素养及风险防范意识，并赠送中药养生茶饮及新春大礼包，让社区老年人在岁末寒冬、春节来临之际，切实感受到人民保险传递的关怀与温暖。
二、开展“保险写春意 笔墨送祝福”活动
迎新送福写春联，翰墨飘香添年味。为营造新春佳节欢乐祥和的节日气氛，宝鸡分公司联合市保险行业协会、市书法协会共同举办了“保险写春意 笔墨送祝福”新春送祝福活动，为社会公众、同业员工及柜面客户普及消保知识，传递新春祝福。活动现场，百福呈祥，书法家们运笔挥墨，畅写新春祝福，分公司及保险协会的领导携员工向广大客户及周边群众讲消保，送祝福，共同感受传统文化的魅力。
三、走进社区，关爱老年群体，防范金融诈骗
安康分公司前往社区广场开展消保宣传活动，活动现场悬挂横幅、发放宣传彩页、摆放宣传展架，向社区群众宣传普及金融知识、典型消费风险案例等内容，重点向老年人以通俗易懂的语言讲解电信网络诈骗、非法集资、养老骗局等案例，提升老年人自我保护和防范意识。
四、走进商街、共宣消保，守护消费者权益
商洛、咸阳、铜川、榆林、渭南、汉中分公司走进当地街道、商场开展“金蛇衔瑞人康健 椿萱并茂福寿全”金融消费者教育宣传活动。活动现场，工作人员向老年群体宣传讲解防范电信诈骗、非法集资及金融消费者八项基本权利、养老保险等金融知识，提醒老年人防范金融诈骗和电信诈骗，守好自己的养老钱；同时发放宣传折页，赠送“健康拍按摩拍”等节日礼品，有效提升了老年群体的金融安全意识和防范意识，深刻感受到人民保险传递的关怀与温暖。
五、开展适老化政策培训，助力银发生活
为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作，发展银发经济，增进老年人福祉的决策部署，延安分公司组织全体员工认真学习《国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，重点围绕六大任务展开培训：优化传统服务方式，如设置适老化设施和简化操作流程；推进智能科技成果应用，如开发“长辈模式”和优化手机APP；丰富适老化产品和服务，如研发更多面向老年客户的产品；强化行为管理，保护老年金融消费者合法权益；做好金融教育，提升老年人金融素养；形成多方合力，共同提升服务质效，同时组织现场测试，强化培训效果。此次培训，有效提升了全体员工对老年消费者服务需求的理解和服务能力，分公司将不断优化服务流程，提升客户服务质量，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务。
六、走进养老院，开展暖心慰问活动
正月十五元宵节，是阖家团圆的日子。 为了让养老院的老人们也能感受到节日的温暖和社会的关怀，西安分公司前往周至县某养老院开展暖心慰问活动。活动现场，工作人员主动帮老人们打扫房间，亲切地与老人们拉家常，询问他们的身体状况和生活情况，叮嘱他们保重身体、安享晚年，并送上了精心准备的节日礼物， 包括汤圆、牛奶、面包等等。养老院院长对公司表示衷心感谢， 并说到“这样的活动不仅让老人们感受到了社会的温暖，也弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。”
未来，人保健康陕西分公司将始终坚持“以客户为中心”的消保理念，积极履行金融教育宣传义务，通过线上线下结合的方式，不断提升保险消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，坚定不移地承担消费者权益保护社会责任，为构建和谐的金融环境贡献力量。
