春运期间，中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭工务段统筹部署临客值乘工作，以强化组织领导、强化后勤保障、强化技能培训、强化作用发挥为主要抓手，让旅客体验更美好的春运。
“多少年了，都是在车上过的春节，因为我们是带队干部，肩上的责任更重。”在大年初五的临客列车上，鹰潭工务段临客值乘干部严闽勇发出感慨。为了做好临客值乘工作，该段各层级高度重视，从全段精心挑选责任心强的100余名党员干部参加值乘工作，他们中大多数都是经验丰富的“老手”。段领导更是亲自上车，参与到节前节后的首趟临客列车值乘工作中，带头做好旅客服务工作，为临客值乘人员“打样”，当好“领头羊”。
今年春运，鹰潭工务段值乘的临客列车由西向东，从北往南，平均一趟要运行1000余公里，临客值乘人员需要在车上度过两天两夜，怎么让大家吃上一碗“好饭”，成为了当务之急。为解决“吃饭难题”，该段拨付专项经费，安排专人采购新鲜瓜果蔬菜、肉类、饮用水、自热米饭等食品，丰富出乘列车的餐食储备。大力开展送餐服务，在单位食堂烹饪红烧羊肉、土豆牛肉等佳肴，再由指定人员送上列车，让值乘人员暖心又暖胃。“我们对食品采购、加工等流程都采取定点定责规定，确保食品和菜品质量，让大家吃的爽口。”该段后勤负责人介绍道。
为圆满完成春运值乘任务，鹰潭工务段对临客值乘培训工作做到早部署、早准备，主动关注临客列车客票销售和客流到达站点情况，根据客流动向模拟进站引导、行李搬运及疏导旅客等服务，不断提升值乘人员应急处置能力，做到有的放矢，确保旅客安全出行。
“春运是流动的中国最具象的体现，我们一定要做好旅客的全方位服务，让大家在回家的旅途中安心、舒心。”在每趟临客列车发车前，值乘干部都会反复叮嘱大家，牢记值乘过程中的安全注意事项，为旅客提供高质量服务。在临客乘务室内，还能找到便民服务箱，内有老花镜、针线包等物品，为有需要的旅客提供方便。
此外，鹰潭工务段团委成立6支团员突击队，持续奋战在客流密集的K4962/4959次“共青团号”列车上。段团委书记全程参与临客值乘工作，带领队员们利用间休时间清扫吸烟区、垃圾箱、卫生间等重点区域，增设和加固了通道防夹装置，突出团员作用发挥，努力提供安全舒适的环境，让旅客的乘车体验更加美好。
