随着人工智能技术的广泛应用，人力资源行业正经历着一系列深刻的变革。为助力企业更好地应对挑战、把握未来趋势，ADP近日正式发布了《2025年人力资源行业趋势洞察》报告。为了深入剖析未来几年人力资源领域的关键发展动向，并为企业提供宝贵的见解，第一资源特别邀请了ADP北亚区总经理马莉女士进行深度采访，共同探讨报告背后的深刻内涵。
生成式AI：革新人力资源管理的利器
生成式AI正在继续革新人力资源。ADP北亚区总经理马莉告诉小一，生成式AI工具具有提高效率、推动生产力并引入新工作方式的能力。
马莉进一步阐释道：“生成式人工智能正在深刻改变雇主与候选人的互动方式，尤其是在简历筛选、职位描述撰写和面试安排等关键招聘环节中。”通过快速处理大量简历数据，生成式AI可以根据职位需求自动匹配最适合的候选人，显著提升筛选效率并减少人为偏见。此外，AI还能为未入选的候选人生成定制化反馈，改善他们的求职体验。在职位描述撰写方面，AI能够生成清晰且吸引人的内容，并根据市场趋势和反馈实时调整，使企业更容易吸引目标候选人。面试安排也因AI的加入变得更加高效和智能化，AI能够自动协调候选人与面试官的空闲时间表，生成面试邀请和提醒邮件，帮助面试官准备结构化问题清单，从多个维度深入评估候选人。
然而，尽管生成式AI优化了招聘流程的各个方面，但马莉也提醒企业需谨慎使用，避免过度依赖自动化工具。比如，过于标准化的筛选可能忽视候选人的软技能，如沟通能力和领导潜力。同时，AI的表现高度依赖于训练数据的质量，若数据存在偏差或不足，可能导致错误决策。
对企业而言，如何更好地利用生成式AI工具呢？ 马莉建议，最好结合多元化的数据训练、定期审查AI系统的公平性，并将AI与人工复核相结合，确保招聘过程既高效又人性化，为候选人提供个性化的体验。
技能导向的人才管理：从“学历”到“能力”的转变
在ADP的报告中，这一趋势被鲜明地指出：企业正日益倾向于采用以技能为核心的人才招聘策略，而非固守传统的学历背景或工作经验要求，这一转变无疑是一场颠覆性的革新。
企业对员工技能和成长性的日趋关注，马莉表示，这与当下经济和技术快速变化的大环境密不可分。“企业需要通过提升员工的技能来增强竞争力，以应对人工智能和自动化的广泛应用。”“员工的成长和技能的提升也能够增强员工的归属感和忠诚度，为企业在不确定性中寻求稳定发展提供支持。”ADP的调研显示，在未来的两年内，企业管理者预计他们近一半（40%）的员工将因为人工智能和自动化的应用而需要进行再培训。为应对技能需求的快速变化，马莉 建议，企业可采取一系列主动措施，如利用技术手段推动技能提升和再培训、重视前瞻性培训以及重塑人才评估体系等。
员工体验与福利：个性化的关怀成关键
在当下，企业对员工体验和福利的关注显得尤为难得。这不仅是吸引和留住优秀人才的关键举措，也是提升员工生产力。
马莉建议，企业如果资源有限可以优化福利结构，比如定期收集员工的反馈，提供个性化福利，提供灵活的工作安排等。企业还可以采取一系列简单有效的措施来优化员工体验。例如，通过定期一对一沟通加强与员工的联系，提供灵活的工作安排以及基于优势的任务分配，帮助员工实现工作与生活的平衡，同时激发其潜力。优化沟通方式、减少信息过载，以及提供小型但贴心的福利计划，如健身补贴和生日礼物等，也能有效提升员工的幸福感。因此诸多调研显示，当员工感受到雇主的关爱时，他们的工作投入度、忠诚度以及工作效率都会得到显著提升。
展望未来：构建灵活应变的工作场所
ADP深信人力资源行业将迎来一场前所未有的深刻变革。从生成式人工智能技术的全面渗透到员工技能培养的持续升级，再到薪酬体系的日益透明化以及工作时间法规的动态调整，这一系列趋势无疑将为企业的人力资源管理带来全新的挑战与无限机遇。
面对这一变革浪潮，马莉坚定地表示，ADP将继续致力于为企业提供前瞻性的解决方案和支持服务。通过不断优化产品和服务、加强技术研发和创新合作等方式，帮助企业构建灵活应变的工作场所解决方案，实现团队和企业的共同发展。
在采访的尾声，马莉向所有企业送上了诚挚的祝愿：在变革中寻求机遇、在挑战中不断成长。
