今年以来,国铁集团加快构建现代化铁路运输服务体系,提供“静音车厢”服务的动车组列车拓展至92列,更好地满足旅客对美好旅行生活的需求。(央视新闻客户端)
随着旅客对美好出行需求的向往,静音车厢的出现不仅是民之所需,更是社会文明程度的体现。当车厢按下“静音键”,文明出行也将伴随而生。
听取旅客“心声”,按下车厢“静音键”。 随着铁路成为广大群众日常出行的“优选”,一些新问题、新需求也随之出现。你是否遇到过在高铁上吵闹的熊孩子?你是否遇到过公放视频的不良行为?当车厢“噪音”越来越多是,旅客对“静音”的需求也在逐步增大。“静音车厢”正是顺应旅客的需求而进行的服务创新,旅客根据个人需求可以在铁路12306票务系统自主选择购买“静音车厢”车票,在遵守“静音”约定中满足对出行安静的需求,实现不同旅客群体的区分、需求的合理满足,“静音”顺应“心声”,通过给列车做“加法”的方式,实现了服务品质的升级。
跟随文明“步伐”,带来出行“好体验”。 文明出行不仅限于车厢内部,无论是在售票处、候车厅,还是站台等候时,文明出行体现在一点一滴的行动中。不乱扔垃圾、遵守排队秩序、不高声喧哗......这些都是文明的体现。现如今,我们在医院、图书馆等公共场所“保持安静”成为了大家约定俗成的一种默契。新增“静音车厢”,并不意味着可以在其他车厢大吵大闹。“静音”应该是一种约束、一种道德,一种人人遵守,内化于心、外化于行的表现形式。我们提倡“静音车厢”,其实也是在提倡一种社会公德和个人美德。当我们不断给日常生活中的不文明行为做“减法”,相信一定会发现社会进步、相互包容、和谐发展的真善美。
融入关怀“心声”,实现车厢“静音”。高铁列车安静地“飞驰”,旅客享受着美好的旅程,在一副祥和安逸的画面中,文明的种子也在人们心中生根发芽。
文/达州车务段 胥可 谢欣
编辑：rwzh4
