连日来，肃州区税务局深入落实“三抓三促”行动部署安排，充分发挥“陇税雷锋”线上服务平台作用，全程、全员、全心服务广大纳税人缴费人，为促进肃州区经济发展、持续优化营商环境贡献税务力量。
“您好，我是酒泉谊兴汇商贸有限公司的办税人万媛，现在需要申报一季度的增值税，可我是初次经手，您能辅导一下我吗?”
“好的，万女士，您首先登录电子税务局，点击我要办税……”
一大早，“陇税雷锋”钉钉群中的消息络绎不绝。肃州区税务局以“陇税雷锋”远程帮办平台为主阵地，进一步拓展办税缴费服务方式，通过电话、微信等线上辅导方式，围绕纳税人缴费人的急难愁盼问题，不断提升服务精细化水平，确保纳税人可以高效、精准享受税收优惠政策。与此同时，肃州区税务局将辖区内纳税人按行业类别进行清分，分别建立“陇税雷锋”政策宣传群组，形成定制化税费优惠红利政策清单，手把手辅导企业办理相关业务、享受政策红利，进一步拉近税务干部和纳税人之间的距离。
“远程云端办税真的很方便，以前必须去办税服务厅才能办理的业务现在手机就能办，遇到问题第一时间就能得到帮助，真好。”万媛在兴奋之余，不忘为“陇税雷锋”云端服务模式点赞。
同样得到“陇税雷锋”远程帮办平台帮助的还有甘肃路芝煜商贸有限公司的财务负责人何晓路：“前几天企业申报有点问题需要更正申报，但由于个人原因，不方便到办税厅去，我便在‘陇税雷锋’钉钉平台搜索找到分局专管员的联系方式，成功通过远程帮办解决了问题，感谢‘陇税雷锋’的贴心服务。”
为进一步拓宽宣传方式、丰富宣传渠道，肃州区税务局借助“陇税雷锋”钉钉群，全方位建立起涉税服务网，为纳税人缴费人提供税法宣传、涉税咨询、远程帮办、投诉响应等多种服务，推进就近办、全域办、预约办、限时办，满足其即时解决涉税疑难问题的需求，极大压缩涉税业务办理的时间成本，有力有效解决中小微企业涉税难点、堵点问题，助力各行各业轻装前行。
与此同时，肃州区税务局持续优化“便民办税春风行动”多项举措，进一步推动各类税惠政策直达快享，助力全区中小微企业应享尽享税惠红利。充分运用“陇税雷锋”全员帮办机制，通过实地走访、远程辅导、全程帮办的方式帮助纳税人缴费人享受相应政策，助企“爬坡过坎”。(索楠 柏淑杨)
