新年以来几乎所有人都宅家齐心战“疫”，有咖啡饮用习惯的人群无法像往常随时随地就能买到咖啡。疫情持续蔓延，开辟了在家办公和在家上课的新场景，消费者更加追求在家的舒适和便利。例如，“想在家喝咖啡”线上声量在陡增，咖啡成为消费者宅家休闲的灵魂伴侣。与此同时，直播的黄金时代也已悄悄降临，2020年2月美食类直播分享次数环比1月增长283%，直播行业迎来爆发式增长。
星巴克家享咖啡于四月强势上市8款超级新品，直指在家喝咖啡的场景，为消费者还原星巴克咖啡门店经典风味。借新品上市这一契机，利用天猫咖啡人群大数据赋能，携手淘宝直播为消费者传递“在家就能享受星巴克咖啡”的舒适氛围。并以此进行站内外全域整合营销活动，在天猫星巴克家享咖啡旗舰店内创新性布局直播新消费市场，开启线上“咖啡云沙龙”强势收割圈粉，成功实现品效合一。
迎“疫”而上，家享星品首发上市，让TA在家也有高品质“星”享受
星巴克家享咖啡自2019年在中国市场上市以来，一直致力于开拓星巴克门店外的家用咖啡场景。这次上市的星巴克精品速溶咖啡、星巴克精品含奶即溶花式咖啡、星巴克滴滤研磨咖啡(挂耳咖啡)，灵感均来自星巴克经典咖啡及饮品，从选料到制作都保持星巴克一贯的高品质。不仅满足了消费者对星巴克咖啡的需求，更缓解了大家疫情在家的焦虑心情。同时，星巴克家享咖啡利用天猫咖啡人群大数据，洞察TA不仅有追求自我实现价值的社会中产和新锐，也有热衷于咖啡社交的年轻群体，他们都愿意精心打造舒适的家享生活，因此以“打造你家的星享Comfort Zone”为主题，开展全域整合营销活动。
星品“住进”Airbnb，联动房东红人多阵地浸入式传递家享星巴克的舒适氛围
为传达在家就能轻松享受高品质星巴克咖啡的舒适氛围，星巴克家享咖啡“住进”民宿巨头Airbnb爱彼迎，站外邀请全国网红城市人气民宿房东在两大主流Social平台分享打造家庭咖啡角、家享星巴克的体验心得;构建多圈层KOL矩阵分发内容，进行多维度、情景化种草;同时，站内旗舰店直播间云约Airbnb网红房东创新浸入式vlog介绍星品，深度抢占用户心智，深化“在家轻松就能享受星巴克咖啡”的场景。
站外百万级“星享官”天团深度种草引流，站内资源矩阵全覆盖精准触达TA
站外邀请KOL+KOC矩阵组成“星享官天团”，多角度为消费者深层种草及宣发引流，多阵地瀑布信息流投放传播，精准覆盖目标圈层，引起广泛关注;站内明星、超头部主播直播轮番实力带货，承接站外种草流量——完整的站内外闭环营销链路，强势助力转化率提升，实现销量突破。
携手淘宝直播打造天猫首家线上家享咖啡沙龙，多维互动解锁福利，实力收割达成品效合一
站内旗舰店直播作为重头戏，星巴克家享咖啡联动淘宝直播打造“天猫首家线上家享咖啡沙龙”。品牌BOSS云降直播间，花式解锁福利;邀请PCA最具影响力的世界级咖啡师，现场演绎花式咖啡冲泡手法，引发直播高潮，实力收割。
这次极具创新性的场景化整合营销活动整体曝光高达1.84亿，总销售额惊艳，新品爆卖10万单;店铺直播观看人数增幅达1477%，引导支付金额增幅达到1488%，引导进店及支付人数的增幅也有斐然成绩。星巴克家享咖啡成功打造在家享受星巴克咖啡的新场景，招募咖啡人群以外的更多消费者，强势出圈。
启发长效营销，革命性开启店铺直播栏目化运营之路
本次整合营销活动带来的优异数据表现让星巴克家享咖啡尝到店铺直播“线上咖啡沙龙”的甜头。从品牌数据银行中清晰可见用户资产进一步沉淀，有助建立长效营销新方式。预计各式咖啡沙龙将成为星巴克家享咖啡旗舰店直播间的栏目特色，为品牌持续的浸入式、场景化营销作准备。
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