“年纪大了,腿脚不利索,洗澡怕滑倒、起身也没抓手,子女都在外上班,有事喊人都难。现在家里装了扶手,工作人员隔三差五上门量血压、陪我唠嗑,真的挺好的。”家住贵池区方阿姨握着护理员的手感慨道。贵池区柯阿姨也深有感触:“专人上门做康复、帮忙买菜做饭,不用麻烦远嫁的女儿来回奔波,在家就能享受到专业照料,晚年生活有了依靠。”
一段段朴实的话语,道出池州老年群体居家养老的真实期盼。2025年,池州市全面启动居家和社区基本养老服务提升行动项目,聚焦高龄、失能半失能、贫困群体,补齐基层居家养老服务短板。北京孝馨科技有限公司主动扛起民生服务责任,深耕皖南贵池区、经济开发区两大核心服务片区,紧扣本地城乡养老差异化需求,构建“个性化评估、适老化改造、智慧化守护、全链条上门”四位一体居家养老服务体系,以专业力量、温情服务深耕民生养老赛道,为池州居家养老高质量发展注入全新动能,绘就皖南宜居养老暖心画卷。
一、精准摸排一人一策,定制专属个性化照护方案
立足皖南城乡养老实情,不同群体身体状况、生活习惯、照护诉求差异显著。北京孝馨始终坚守“以人为本、用心敬老”服务宗旨,建立全覆盖入户走访、标准化综合评估闭环工作机制。
组织专业评估团队逐户走进社区楼栋、乡村农户,面对面询问老人生活难点、实地查看居住环境、细致记录慢病病史、行动能力、精神状态等核心信息,建立一人一档信息台账。针对高龄孤寡、重度失能、半失能、独居空巢等重点老人,摒弃统一化服务模板,严格落实“一人一策、按需配单”服务标准:重度失能老人侧重长期康复护理;独居空巢老人加大心理陪伴、定期探视频次;轻度失能老人搭配助餐助浴、日常健康监测服务;农村留守老人同步对接代办就医、物资采买便民服务。通过前置精准评估、后置动态调整,把养老服务需求摸准、服务清单配细,真正实现服务供给与老人诉求精准匹配,将暖心关怀送到千家万户,切实打通居家养老服务“最后一米”。
二、软硬同步双管齐下,打造智慧安全居家养老环境
落地适老化改造,重塑安全居家空间。围绕老人日常起居高频风险场景,推进家庭养老床位建设与适老化改造工程。走进服务对象家中,卫生间防滑处理、马桶起身扶手、淋浴安全护栏一应俱全;室内电路重新规整布线,消除漏电隐患;乡村入户小路平整硬化,避免雨天湿滑摔倒;同步按需配置专业护理床、助行器、淋浴椅、等专业辅助器具。改造全程尊重老人生活习惯,不盲目改动原有居住布局,兼顾实用性与舒适度,从硬件源头降低摔倒、磕碰、触电等居家意外风险。
搭载智能监测设备,搭建全天候守护网络。为重点特殊老人免费配备智能健康监测仪、一键紧急呼叫终端,搭建线上智慧养老服务调度平台,构建“线上实时监测+线下极速响应”7*24小时守护机制。设备自动同步老人心率、血压数据至后台,一旦出现指标异常、一键呼救信号,平台第一时间推送信息至护理员、家属。智能化手段打破空间距离限制,即便子女常年在外务工,也能实时掌握老人居家安全状况,缓解异地牵挂之忧,以硬件升级、数字赋能为老年人居家生活筑牢坚实安全屏障。
三、全链条上门贴心服务,全方位守护金色幸福晚年
搭建分层分类、按需可选的一站式上门居家养老服务体系,覆盖生活照料、健康管护、康复理疗、心理慰藉、便民代办五大板块,全维度覆盖老年群体日常所需。
生活起居照料,包揽日常细碎琐事。 护理员定期上门开展全屋保洁、衣物清洗、膳食烹饪、个人仪容清洁、助餐助浴等服务,解决老人行动不便无法自理家务的难题;针对行动完全受限老人,提供床上擦浴、翻身护理、定期换洗等精细化照料,让老人保持整洁舒适的生活状态。
专业健康管护,动态把控身体状况。 上门常态化测量血压、血糖、血氧,细致记录数据更新个人健康动态档案;提醒规范服药、整理药品;协助预约体检、慢病随访,做到小病早发现、健康早干预。
康复理疗干预,提升自主生活能力。提供肢体按摩、关节拉伸、行走训练等个性化康复服务,针对中风后遗症、腰腿损伤、行动衰退老人制定阶段性康复计划,循序渐进改善肢体活动能力,帮助失能、半失能老人逐步恢复基础自理能力,减少长期卧床依赖。
情感心理陪伴,消解独居精神孤寂。 建立常态化入户谈心探视制度,日常上门陪老人聊天谈心、读报解闷;中秋、重阳、春节等传统节日开展走访慰问,针对抑郁、孤独情绪突出老人开展一对一心理疏导,倾听老人心事,疏导负面情绪,用长久陪伴填补独居空巢老人精神空缺。
便民代办协助,化解办事出行难题。 代为跑腿采购生活物资、代缴水电燃气费用、代办医保报销、陪同就医问诊、接送复诊拿药,解决老年人出行不便、办事流程不熟悉的现实痛点。
无论是城市街巷居民楼,还是偏远乡村小路,孝馨护理团队步履不停,以标准化服务流程、有温度的贴心行动,让老年人无需离开熟悉的家园,在家就能享受专业、全面、便捷的养老服务。
四、项目落地实绩汇总:服务成效看得见、摸得着
自2025年池州居家和社区基本养老服务提升行动落地以来,北京孝馨深耕贵池区、经济开发区两大片区,项目落地成效显著:累计建成家庭养老床位511张,为特殊长者配齐全套助老辅具与智能呼叫、健康监测设备,居家安全环境全面升级;为743名老人提供居家上门服务,累计服务时长超2万小时。经上门回访、民意调研反馈,辖区老人及家属对服务专业度、贴心度认可度极高,切实解决居家养老诸多痛点难点,收获群众广泛好评。
民生养老非一日之功,温情守护贵在久久为功。下一阶段,北京孝馨将持续扎根池州皖南养老市场,立足当前项目落地成果,持续优化升级居家养老服务全链条体系。一方面迭代适老化改造标准,针对农村、城区老人差异化需求推出分层改造方案,丰富智能养老设备应用场景;另一方面持续强化护理人员专业培训,精进康复护理、心理疏导、应急处置专业能力,细化上门服务规范,不断提升服务精细化、专业化水平。
以匠心坚守养老初心,以温情守护岁岁夕阳。未来,北京孝馨将持续紧跟池州市养老事业发展部署,立足皖南地域特色,不断创新居家养老服务模式,补齐基层养老服务短板,用心用情办好群众家门口的养老实事,持续描摹老有所养、老有所安、老有所医、老有所乐的皖南养老和谐温暖新图景。
