在数字经济与实体经济深度融合的时代浪潮中，联通（广东）产业互联网有限公司公众与商企产品运营中心，正以强劲数智能力赋能中小微企业加速数字化转型。在这支奋进队伍中，身为公司产品与技术委员会人工智能组专家黄芳芳，凭借人工智能工程师的深厚专业素养与过硬技术本领，长期扎根产品运营一线。她以党员初心践行使命，以实干担当攻坚克难，用精益求精的专业态度，诠释新时代产互人的责任与坚守。凭借扎实的技术能力与突出的工作实绩，黄芳芳获评2024 年度广州开发区、黄埔区优秀高技能人才，成为绽放在数智赋能前沿的一朵铿锵玫瑰。
党建领航践初心，深耕产品强支撑。作为基层党员骨干，黄芳芳始终把党建融入中心工作，牵头打造数智惠企小程序，搭建轻量化创新标品与融合套餐展示门户，对内强化营销赋能，对外提升客户感知。她和团队聚焦连锁零售、沿街商户、楼宇园区、直播电商等场景及产品能力，将客户满意度、产品复用率、市场转化率作为检验成效的核心标尺，用扎实的产品支撑助力公司公众与商企市场双线突破。
铁脚板走深一线，AI 神器破局获客。面对实体商户数字化营销痛点，黄芳芳化身“铁脚板”产品人，连续多日扎根海珠丽影广场、越秀北京路等商圈，走访超100 家餐饮商户，在餐桌旁记录需求、在门店里打磨方案。作为自研产品“联通碰碰”产品经理，她主导优化 AI 写点评、一键转发等 10 余项功能，推动产品与生意通套餐深度融合，让 AI 大模型真正走进沿街商铺。该产品实现文案生成效率提升 20 倍、门店公域获利率增长 40%，成为客户经理拓展市场的“破冰神器”， 相关成果斩获公司 2025 智能体创新应用大赛团体二等奖。
产品目前已正式上架到 CBSS及IBOSS销售，同时实现创新突破，成为公司首个入驻中国联通 APP、沃钱包权益商城的自研产品。依托线上多元服务能力，产品支持套餐电子券兑换、微信在线支付，实现一分钟极速下单，有效降低一线推广门槛，加速产品口碑沉淀与市场裂变传播。目前，该产品已在餐饮、美业、酒店、日用品等多个连锁行业规模化落地。深圳某眼镜连锁企业全国 500 家自营门店，通过定制 “数字云商 + 联通碰碰” 融合套餐，顺利实现全国门店整体服务提升，打造政企融合标杆范例。
创新攻坚敢突破，数智赋能助发展。依托深厚技术功底，黄芳芳积极探索AI智能直播产品落地，专项攻坚团队依托“AI自动播品+智能互动+矩阵直播”三大技术，打造日不落直播系统。针对连锁门店客户，依托 “中央统筹 + 分布式联动” 模式多账号矩阵协同发力，推动门店自然流量几何级倍增，为连锁行业全域营销注入全新动能；针对乡村振兴领域，打通农产品销售“最后一公里”。此外，结合中国联通广东省分公司5G直播卡，解决了直播用户超高上行带宽的需求，满足直播场景持续稳定的用户体验，助力新农人打造“一村一品” 特色品牌，为乡村振兴注入数字动能。
坚守匠心向新行，技能报国显担当。从AI 营销到AI直播，从产品研发到场景落地，黄芳芳始终严格要求自己，把专业技能转化为赋能实体的实际成效。作为公司人工智能组专家，她持续钻研前沿技术，推动AI 技术与商企服务融合。
初心如磐担使命，智潮奋进新征程。黄芳芳表示：“党员的价值，在于把小我融入服务企业、赋能社会的大我之中，在实干奉献中践行初心本色。” 未来，她将继续以党建为引领、以技能为根基、以创新为动力，深耕中小微企业数字化转型一线，让AI技术更好服务实体经济，为公司高质量发展贡献更多智慧与力量！
