一、项目品牌介绍
“声音博物馆”老年生命回顾项目，是成都市龙泉驿区润禾社会工作服务中心原创老年社工服务品牌。项目以生命回顾理论为核心、以积极老龄化为导向，围绕心理慰藉、价值重塑、社区参与三大目标，创新构建“136N”银龄共治赋能工作模式。
项目不仅是嵌入社区的实体场景阵地，更是一套嵌入式、在地化、常态化的系统化社工服务体系，通过记录长者生命故事、挖掘长者内在优势、推动长者角色转型、搭建老老互助共治生态，让长者生命经验被看见、被尊重、被传承，有效激活长者第三人生价值，助力长者从“受助老人”转变为“社区治理参与者”，形成可落地、可复制的积极老龄化社会工作解决方案。
二、项目品牌slogan
听见 长者，看见社区 ——倾听长者生命故事，传承时代记忆；激活银龄参与热情，共建共治共享美好社区。
三、项目品牌内容
（一）坚守1个核心
以生命回顾理论为专业核心，锚定长者心理关爱与价值实现。
（二）立足3个维度
心理慰藉：疏导负面情绪、缓解孤独焦虑
价值重塑：挖掘长者优势、重拾自我价值
社区参与：实现从受助到奉献，构建老老互助共治生态
（三）实施6大专业方法
1、声音档案记录
开展长者个体生命回顾，系统收录口述故事，建立专属声音档案，帮助长者看见自身价值与生命力量。
2、生命影像访谈
遴选愿意分享的长者开展深度影像访谈，制作正面银龄故事素材，通过线上平台传播，展现长者风采、传递银龄正能量。
3、生命小组共建
将长者凝聚成团，开展集体生命回顾与小组共建，强化身份认同、同伴支持，形成稳定的银龄互助共同体。
4、银龄优势赋能
在集体互动中深度挖掘长者优势与专长，开展角色引导与能力培育，推动长者从受助者向社区贡献者转变。
5、慈善项目孵化
立足社区真实需求，对接长者优势资源，支持长者发起公益互助类微项目，以自身所长参与社区服务、回应社区治理。
6、银龄空间嵌入
在社区常态嵌入服务展示与活动阵地，呈现长者服务成果，让价值被看见、被认可，持续强化自我价值感，形成长效赋能社区治理机制。
（四）推动N项综合成效
N个辐射延伸：覆盖N个社区、培育N支银龄志愿队伍、孵化N个慈善微项目、联动N类社会资源。
实现长者心理慰藉、价值重塑、社区融入、代际传承、基层治理增效等多元成果，为居家养老背景下老年人心理关爱服务与基层治理创新提供可复制、可推广的实务范式。
四、品牌项目案例
（一）案例背景
龙泉驿区已进入中度老龄化社会，辖区60岁及以上老年人口占比超21%。龙泉街道商业街社区、洛带镇八角井社区、同安街道同福社区等老旧社区邻里关系疏离，空巢、独居长者普遍存在心理孤寂、自我价值感偏低等问题。辖区养老服务存在结构性失衡，多聚焦物质兜底保障，忽视低龄健康长者、老党员、退休能人等群体的心理赋能与价值实现需求。本土长者承载着区域发展时代记忆，但缺乏展示与传承载体，同时辖区缺少银龄参与赋能平台，老老互助、银龄共治生态薄弱，优质银发资源难以赋能基层治理。
为此，成都市龙泉驿区润禾社会工作服务中心立足辖区老龄化实际与养老服务短板，自2020年落地“声音博物馆”老年生命回顾社工品牌项目，历经5年深耕实践，逐步探索形成“136N”银龄共治赋能工作模式，推动社区为老服务从单一生活照料，向心理赋能、价值实现、基层治理参与全方位、深层次转型升级。
（二）主要做法
“声音博物馆”老年社会工作服务品牌覆盖龙泉街道商业街社区、洛带镇八角井社区、同安街道同福社区、阳坪社区、福圣社区、丽阳社区等6个社区，依托“136N”银龄共治赋能工作模式，聚焦“心理慰藉、价值重塑、社区参与”三大维度，创新运用六大专业工作方法，将理论实践与社区实际深度结合，推动长者从受助者向社区贡献者转变，具体做法如下：
1、建档留声，稳住心理关爱基本盘
一是队伍联动多元化。 构建“网格蓝+夕阳红”“社工+高校志愿者”“社工+青年影像志愿者+银龄志愿者”三支专项队伍，明确分工、协同发力，为服务开展筑牢人力根基。二是服务推进精准化。 针对困境、空巢等重点长者群体，开展亲情六敲门心理慰藉、生命回顾深度访谈等精准服务，梳理长者生命历程、挖掘个人价值，累计为上千次困境、空巢长者提供心理慰藉服务，梳理生命历程。三是成果呈现系统化。 同步推进声音档案建立与故事汇编工作，至今已为300余名长者建立声音档案，完成1800次深度访谈，编撰《夕阳之声·生命故事相册》《同福之声·银龄故事集》《拾光集》《同福之声·银龄故事集》《网格蓝·夕阳红》等5本成果集，激活长者正向自我认同，帮助其实现从无用到有用的转变，筑牢积极老龄心理基础。
2、影像传播，重塑银龄正面形象
项目聚焦打破老年刻板印象、重塑银龄正面形象，累计拍摄30余部龙泉驿区积极老年主题纪录片，建立近百人的长者达人库。同步运营“声音博物馆”线上视频号，制作各类正能量宣传素材，推送《你好，莉利娅》《老伴》《老党员》《芳华未晚》《一支笔・一颗心》《共享厨房》等长者故事与项目动态。相关内容累计播放量超1万次，媒体整体阅读量突破10万+，既让长者真切感受到自身价值与社会认可，也生动展现了龙泉驿区银龄群体积极向上的时代风采。
3、小组互助，破解老年社交孤岛
为长效破解长者社交孤立问题，我们推行生命小组共建模式，正所谓“远亲不如近邻”，我们以“一人一故事”为载体，依托“生命回顾六步法”开展结构化小组活动，引导长者分享务农帮邻、家庭温情等真实故事，张大爷分享农耕合影、王阿姨组建“巧手互助小组”的场景，让长者在共鸣中拉近距离。截至目前，我们已通过生命小组共建法，累计服务600位长者，组建多个社区长者互助社群，在6个服务社区掀起了“银龄互助”的热潮。
4、优势赋能，培育银龄治理力量
项目聚焦低龄健康长者优势挖掘与能力转化，面向辖区56—76岁长者，发掘厨艺、手工、摄影、文案等特长，推动长者从普通居民转变为社区治理力量。项目累计培育12支特色长者志愿服务队伍，涵盖夕阳之声志愿者协会、同福老友帮、安心老年服务队、快乐晚年助力队等。2024年商业街社区组建21人骨干“夕阳之声志愿者协会”，树立银龄服务标杆，带动长者完成从被动受助到主动服务的身份转变。各支队伍常态化开展独居敲门探访、邻里睦情家宴、便民助餐等基础邻里服务，全年普惠服务群众上万人次，持续深化以老助老的同辈互助模式，夯实社区银龄自治基础。
5、微项目孵化，落地精准为老服务
在银龄志愿队伍成熟建设的基础上，项目进一步依托慈善种子资金、社区闲置场地、专业社工统筹等多元资源，赋能银龄骨干自主运营特色公益项目，实现从“常规志愿服务”向“专业化项目服务”升级。项目开设银龄创变训练营，通过实操授课、合规培训、能力打磨，提升长者项目运营与公益服务能力。2025年在同安街道4个社区落地6项银龄自主领衔慈善微项目，迭代孵化手工疗愈坊、五角夕阳融等10余个特色公益项目，精准对接高龄、独居、空巢老人刚需服务，累计兜底服务老人350余人次，形成“银龄自主策划、自主运营、自主服务”的社区慈善养老闭环，有效创新基层为老服务模式。
6、阵地嵌入，构建长效老龄生态
项目采用“空间嵌入+场景赋能”模式，因地制宜落地五大实体阵地：声音博物馆、共享厨房、共享菜地、同福之声、独家大院，实行“一社一点、错位赋能”的差异化布局。以商业街社区为核心主阵地，打造长者故事展厅、银龄自治共享厨房、互助共享菜地三大特色场景，由银龄志愿者自主参与策展、管护运维；同步在同福社区落地银龄达人风采展、八角井社区打造特色服务大院，实现多社区阵地联动互补。通过阵地全权赋权长者运营，搭建常态化展示、交往、服务平台，持续增强银龄志愿者归属感与荣誉感，深耕邻里互助、银龄共治的长效积极老龄化社区生态。
（三）主要成效
1、精神赋能，重塑银龄积极心态
依托生命访谈、声音建档、小组陪伴等专业服务，精准纾解空巢、独居长者孤独焦虑情绪，补齐社区老年心理关爱短板。深度挖掘长者内在优势，破除“年老无用”的消极认知，帮助长者重建自尊、重拾自信，重塑正向老龄心态。通过生命故事留存、影像正能量传播，有效传承时代记忆与家风经验，实现长者精神富足、价值归位。
2、激活主体，提质社区基层治理
项目深度激活银发人力资源，系统化培育多支规范化银龄志愿队伍，引导低龄健康长者主动参与邻里帮扶、微项目运营、阵地运维等社区事务。推动长者从被动“受助者”转变为主动“社区贡献者”，壮大基层自治力量，常态化开展以老助老同辈服务，有效提升社区治理精细化、便民服务常态化水平，构建良性银龄共治生态。
3、资源聚合，形成可复制样板模式
构建多方协同联动机制，联动医疗、企业、基金会、社区等多方主体，累计整合各类资源价值超8.2万元，补齐场地、资金、物资服务短板，搭建全链条保障体系。项目落地有效验证了长者内生动力激活、老老互助模式的可行性，探索形成“社工引领+银龄自治+五社联动”服务路径，沉淀标准化《“第三人生”社区长者赋能与微项目孵化手册》，整套“136N”工作模式规范成熟、落地性强，适配城乡社区、老旧小区场景，具备极强的规模化复制推广价值。
