“你自己做饭不方便，又一个人在家，不如入住咱镇的敬老院吧，提供一日三餐，全天有人照顾，还有伴，怎么样？” 在武安市大同镇的摸排走访中，镇党委书记李志东来到一户特困供养对象王某家中，看着行动不便的王某，诚恳地提出了入住敬老院的建议。考虑到个人生活习惯，王某婉言谢绝了集中入住的提议。
群众的需求就是工作的方向。得知王某的想法后，大同镇政府没有简单搁置此事，而是第一时间与敬老院展开多次沟通协调，反复商讨个性化帮扶方案。最终，一项兼顾本人意愿与实际需求的暖心举措落地 —— 王某随时可以去敬老院食堂就餐，解决他的吃饭难题。这一灵活变通的做法，既尊重了个人选择，又切实解决了他独居生活的饮食不便问题，让帮扶工作更有温度。
敲门行动连民心 失能老人安度寒冬
“咚咚咚”，寒冬里的敲门声传递着最实在的温暖。为守护辖区群众安全过冬，大同镇组织镇村干部开展冬季温暖专项大排查行动，以“敲门入户”的零距离服务，将安全保障与人文关怀送到千家万户，尤其为特殊困难群体撑起冬日“暖心伞”。
“大爷，您家取暖用的是电暖器，一定要注意用电安全，别长时间连续使用。”在独居老人家中，工作人员一边检查取暖设施，一边耐心叮嘱安全事项。此次排查打破“粗放式”走访模式，采取“逐户核查+精准对接”的方式，重点关注有高龄、失能老年人的低保家庭、特困供养人员家庭等150余户重点对象。走访中，工作人员不仅细致询问御寒物资是否充足、居住环境是否安全，更把群众的“急难愁盼”放在心上——针对独居失能老人生活不便的问题，主动推介集中养老服务，详细说明养老院24小时护理、食宿保障等优势，全力打消老人顾虑。经过耐心沟通，2名失能老人成功入住养老机构，获得专业照料。
关爱特困群众，既要精准帮扶，更要压实责任。大同镇在“敲门行动”中创新引入照料服务承诺机制，组织特困对象监护人签订《特困对象照料服务承诺书》。承诺书清晰界定了照料人的各项职责：定期上门探望、保障生活物资供应、排查安全隐患、突发情况第一时间上报……这份“责任契约”让照料服务有章可循、有据可依，进一步强化了监护人的责任意识，也为特困群众构建起全方位、常态化的关爱屏障。“签订承诺书后，我更清楚自己的责任了，会常来看看老人，让他冬天过得安心。”一位特困对象监护人说道。
入户排查防风险 政策宣讲入民心
集中镇村力量进行入户排查。为做好冬季困难群众救助帮扶工作，有效预防和减少冬季取暖期间可能产生的安全事故，切实保障群众安全过冬，尤其是特殊困难人群过冬保障工作，大同镇组织镇、村干部对辖区内村民开展温暖过冬专项大排查行动。
此次排查工作覆盖辖区内所有村民，重点聚焦民政救助对象，包括低保对象、特困对象、事实无人抚养儿童、监测对象、残疾人家庭、重病家庭等。在排查过程中，镇村干部不仅细致核查御寒物资和取暖、住房安全情况，还与农户面对面交流，详细了解家庭生活状况，重点排查是否存在需要落实申请低保政策、临时救助、救助调标、纳入监测对象等民生保障事项。对符合申请条件的家庭，工作人员现场讲解政策流程，协助整理相关申报材料；对暂不符合条件的，做好政策解释工作，确保民生保障政策精准落地。
（图为：镇村干部、走访沟通特困人员监护人）
深化政策找人 闭环保障温暖过冬
大同镇将大力推进社会救助工作从“人找政策”到“政策找人”的转变。持续提升救助工作帮扶能力，用政策传递温度，用行动诠释担当，切实把困难救助职责履行到位，提高救助实效，织密织牢民生保障网。
这个冬天，大同镇用一次次敲门、一句句叮嘱、一件件实事，将温暖传递到每一个需要关怀的角落。下一步，大同镇将持续深化主动发现机制，不断优化民生服务，让关爱直抵人心，确保每一位群众都能安心、暖心过冬。（曹瑞姮）
