近日，建行西安曲江支行在营业网点与周边社区同步开展老年客群专项金融宣传活动，通过“阵地宣传+上门服务”模式，将金融知识与安全防护技能送到老年朋友身边，切实提升老年群体金融素养和风险防范能力，彰显国有大行社会责任担当。
网点阵地筑防线，贴心服务暖人心
在支行营业网点，浓厚的宣传氛围扑面而来。大厅显眼位置摆放着图文并茂的宣传展板，内容涵盖养老诈骗防范、个人信息保护、智能终端使用等核心知识点，方便老年客户等候时自主阅读。大堂经理化身“金融宣传员”，结合近期高发的“虚假养老项目”“高息理财陷阱”等典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，重点强调“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则。
针对老年客户使用智能设备的难点，工作人员一对一指导老年客户操作手机银行查询、转账、缴费等基础功能，耐心解答“如何绑定银行卡”“怎样查询养老金到账情况”等疑问，手把手帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受智能金融服务的便利。同时，网点还开辟“适老服务绿色通道”，提供老花镜、放大镜等便民用品，让老年客户感受到细致入微的服务温度。
社区上门送知识，精准宣讲入人心
为扩大宣传覆盖面，支行宣传团队主动走进周边社区，将金融知识送到老年朋友“家门口”。在社区活动广场，与老年居民面对面交流。针对老年人防范意识相对薄弱的特点，重点剖析“冒充公检法办案”“冒充亲友借钱”“虚假保健品推销”等常见诈骗手法，结合真实案例讲解防范技巧，提醒老年朋友遇到可疑情况及时与家人沟通或拨打报警电话。
此外，宣传人员还向老年居民普及存款保险制度、征信保护、理性投资等金融知识，引导大家树立正确的理财观念，远离非法金融活动。活动现场，老年朋友们积极提问，宣传人员逐一耐心解答，用接地气的表达将专业金融知识转化为“听得懂、记得住、用得上”的实用技巧，现场氛围热烈温馨。
此次双线联动宣传活动，不仅有效提升了老年群体的金融风险防范意识，更拉近了银行与社区居民的距离。下一步，建行西安曲江支行将持续聚焦老年客群金融需求，常态化开展形式多样的金融知识普及活动，不断优化适老金融服务，用专业与温暖为老年朋友们的幸福晚年筑牢金融安全屏障。
