科技助力，铁路客运现已均采用电子发票，出行愈发便捷，自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证，此变化表明铁路客运服务在数字化转型上迈出重要一步，将给旅客及相关单位带来诸多便利。
电子发票全面推行，对于旅客而言，报销流程变得简便许多，以往旅客若要获取纸质报销凭证，往往需在乘车前后专门前往火车站售票窗口或自助机处排队打印；若行程紧张或遗忘打印，后续还得花费额外时间精力去处理，颇为不便。当下电子发票已普及，旅客在行程结束或退票、改签业务完成后的180天内，可通过铁路12306或者车站售票窗口、自动售票机，便捷申请开具电子发票。开好之后，还可通过铁路12306、个人所得税App进行查询、下载亦能通过邮件接收，全程既高效又便捷。
铁路部门鉴于老年人以及那些未上网的人群等可能遭遇的不便情况，特别增设了线下申请渠道以及购票（协助人的服务。乘客凭借购票时所用的自身有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票，获取“扫码开票单”后乘客可自行或委托他人利用铁路12306App扫描二维码，按需求补全相关信息并经过核验就能开具，相当贴心。
当然电子发票全面推行之初或许会遭遇一些挑战，比如部分旅客对新的开票流程不太熟悉，那么铁路部门就得强化宣传与引导，在车站设置专门的咨询服务点，派遣工作人员现场指导，让旅客能够顺畅获取电子发票；同时要保证电子发票系统稳定且安全，不发生数据泄露这类情况，切实维护旅客权益。
铁路客运全面使用电子发票是顺应时代发展的必然趋势，不仅提升了旅客的出行体验，助力企业财务管理数字化升级，还积极响应了国家倡导的无纸化办公政策，为建设绿色低碳社会贡献力量。相信在不断优化和完善服务的过程中，铁路客运将为广大旅客带来更加高效、便捷、优质的出行服务。(南宁南车辆段 刘玉龙)
