自2024年以来，区城市管理局认真贯彻落实“谁执法谁普法”要求，秉承“处罚不是目的，规范才是根本”这一理念，探索创新了“线上+线下”双轨普法机制，让普法宣传进企业、进社区，以更好的方式服务企业、服务群众，解决常见、易发、多发的城市管理违法行为，普法先行，教育为先，成为了城市治理工作中的一大亮点。
借助互联网流量，“e普法”视频让城市管理法规深入人心。针对城市管理领域常发、多发、易发违法行为，制作“e普法”视频67期，通过市级媒体、社区公众号、微信群等渠道，利用互联网流量密码，浏览阅读累计达10万余次，触达群众10万余人。同时，充分利用城区LED大屏及临街商户刊播城市管理相关法律法规知识标语，进一步扩大城市管理法规宣传的知晓率。
城管“法治大餐”进万家，以案释法暖民心。针对大家关心的摊点商贩、卫生等城市管理热点问题，执法队员主动上门，面对面深入互动交流，通过以案释法的方式，将精练刚硬的法条文字“软化”成老百姓听得懂、听得进的典型案例，切实提高市民群众的法治观念和法律素养。累计发放各类宣传资料15000余份，教育沿街门店3000余家，这样的暖心举措得到了群众对城市管理工作的理解和支持。
“圆桌对话”线下会商，城市管理难题迎刃而解。结合城市管理进社区工作，按照“2+7+N+X”（依托2个机构和7个中队，协调联动城市管理领域N个部门，重点针对x个问题）模式，不定期召开“圆桌对话”会议，共商共议解决群众诉求。夜间施工噪声扰民案件由2023年的17起减少到2024年的5起，夜间施工投诉件由2023年的74件降低到2024年的23件，群众投诉率明显减少。
经过一年多的探索创新和不断实践，“线上+线下”双轨普法机制的创建，在助力城市管理工作方面取得了明显成效。
打造了多元化的宣传矩阵，将法治观念根植于广大市民群众心中。将普法宣传与行政执法深度融合，在潜移默化中将法治观念根植于广大市民群众心中。今年重点对45家建筑工地110余家建筑企业普法宣传全覆盖，送法上门宣讲，发放普法手册，面对面详细解读政策，让企业熟知市容管理规定，扬尘污染、渣土车带泥上路、夜间施工扰民等问题的违法案件率降低了71%，群众投诉少了，企业也能安心搞建设。
架起了城管与百姓沟通的桥梁，使城管工作赢得主动和支持。坚持“执法先知法，知法先释法，释法先普法”理念，在执法之前普法宣传，使城管工作赢得主动，赢得先机，赢得支持，减少执法阻力，消除群众误解，获得广泛支持，推动执法工作顺利进行。
降低了城市管理违法行为的发生率，助力解决群众反映的热点难点问题。采取上门普法和“圆桌对话”方式，组织执法队员、街镇社区、物业和居民代表共商共议，“话”出最大同心圆，助力违法行为快速、高效整改，解决夜间施工扰民问题18个、物业小区内破坏绿化等问题7个、市容环境卫生问题23个，违法行为发生率降低68%，市民群众满意度明显提升。
我局连续两年获得市级“城管e普法”优秀单位，被多次表扬，多名宣传员被评为“城管e普法”宣传先进个人。（济阳城管局 杨雪婷）
