大兴区黄村镇政务服务中心着力加快政务服务中心标准化、规范化建设，针对老年人和残疾人等办事群体特点，推出一系列“无障碍”服务举措，给予特殊群体更多关注、更暖服务，有力提升政务服务质量和水平。
完善设施优环境，办事通行更无碍。大兴区黄村镇政务服务中心坚持从外部环境建设和内部环境完善两方面齐发力，持续优化政务服务中心无障碍环境建设。宽敞充足的无障碍停车位、畅通无阻的无障碍坡道、贴心便利的无障碍电梯、无障碍扶手、无障碍卫生间等都有清晰明确的指引标识，让老年人、残疾人等群体办事一路畅通。
大力推广残疾人服务“一件事”，通过残联、民政、人社等多个部门携手合作，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民养老保险补助等事项融合办理。提升服务水平，让业务办理更有爱。在不断完善无障碍设施环境的基础上，大兴区黄村镇政务服务中心坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，全力满足残疾人群体业务办理及咨询需要。主动靠前服务，营造有“温度”的办事环境。遇到前来办事的残疾人群众，“帮办代办”工作人员主动上前提供“一对一”服务，全程陪同协助填写表格、准备资料等，确保最大限度满足办事群众需求，倾力打造“一条龙”的政务服务。2024年以来，共为350余残障人士提供“帮办代办”服务，其中残疾人服务“一件事”120余人。
下一步，大兴区黄村镇政务服务中心将持续关注特殊群体的诉求，听民声、畅民意、纾民困、解民忧，切实做好“高效办成一件事”，使残疾人接受政务服务更便捷畅通，实现政务服务无碍又暖心。
