今年以来，肃州区税务局扎实开展“便民办税春风行动”，紧扣“持续提升效能 办好为民实事”主题，提升涉税诉求响应速度、加大便民惠企服务力度、拓展政策宣辅覆盖广度，擦亮纳税服务品牌，持续增强纳税人缴费人获得感。
春风行动，旨在“便民”。涉税诉求的响应速度关系到办税缴费的体验感和纳税人的满意度。肃州区税务局着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新模式，全面升级、充实、配强征纳互动服务团队，专人专窗在线处理涉税疑难业务，解答纳税人咨询的问题，同时设立“征纳互动体验专区”并张贴醒目标识，持续拓宽办税缴费渠道，最大限度为纳税人缴费人提供便利。巨人广告有限责任公司财务负责人马治民在征纳互动坐席人员的帮助下，顺利完成业务办理后说：“电子税务局完备的功能与高效的线上答疑相结合，让我不出家门就能轻松完成全流程线上业务办理，现在办税真是越来越快捷了。”
利好政策能为企业发展带来更多积极效益，进一 步提振企业发展信心，激活发展新动能。为帮助市场主体更好、更快享受各类税收优惠政策，肃州区税务局着力在宣传辅导上下功夫，推动惠民利企税费政策落地落实落细，让政策红利全面惠及广大纳税人缴费人。先后走访企业1.4万户，发放《征纳互动服务操作指南》15000份，开展线上线下培训28场次，针对企业在政策享受过程中遇到的难点、疑点问题第一时间给予解答，不断提升服务和辅导的专业化、精细化水平，以最大诚意助力企业稳健前行、可持续发展。甘肃西农食品科技有限公司办税人翟庆贺说：“我们企业位置偏僻，距离城区有二十多公里，税务干部为我们提供上门辅导和政策宣讲，帮助我们申报享受企业适用的税收优惠政策，我们的发展底气更足了。”今年以来，该企业累计办理出口退税260余万元，有了更多的资金做好发展规划和研发创新。
（肃州区税务局 闫鹏 柏淑杨）
