山东移动烟台分公司（烟台移动）自1999年成立以来，历经二十余载拼搏奋进，体量规模不断做大，行业价值稳步提升，发展优势日益凸显。2023年，烟台移动营收超30亿元，持续保持区域主导地位，本地纳税超2亿元，连续两年被授予“支持烟台发展突出贡献单位”。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。在二十余载栉风沐雨的发展中，烟台移动从网络支撑、创新引领、业务融合、数智驱动、服务凝聚、安全保障、发展牵引七个方面矢志耕耘、匠心发力，共同融汇成砥砺前行的磅礴动力。
锻造“网络支撑力”，加速筑牢城市数字底座
多年来，烟台移动紧扣工业立市、制造业强市的产业振兴需要，持续加快建设新型信息基础设施。在全市率先启动5G建设，累计建成5G基站超1万个，并在全国首次实现跨渤海海峡5G超远覆盖。3月28日，中国移动全球首发5G-A商用部署，相较于5G，5G-A的峰值速率最高可提升10倍，并融合了新型无源物联组网技术，实现了从单点通信向“超大距离、超大规模无源物联”转变，烟台移动已同步启动5G-A规模建设，将带给广大市民全新5G体验。烟台移动5G大数据中心也将正式投产运营，可满足烟台本地数百万级以上物联网需求，进一步增创烟台数字经济发展新优势。
锻造“创新引领力”，全速进军科技自立自强
烟台移动积极响应国家“科技自立自强”要求，牢牢把握集团公司创世界一流“力量大厦”战略中明确的“做科技强国、网络强国、数字中国主力军”的总体目标，全面实施“BASIC6”（大数据、人工智能、安全、能力中台、算力网络、6G）科创计划，成立“齐鲁工匠”创新工作室，深度开展创新攻关。截至目前，烟台移动已自主研发各类应用450余个，诞生爬虫数据中台、湖仓一体Ipass+Apass大数据生态、基于人工智能的告警分析与预测模型等各类科技创新成果150项，技术专家论文成功收录EI检索1篇，发表专利1篇，获注册软件著作权1项，支撑新质生产力的创新引擎更加强劲。
锻造“业务融合力”，助力市民畅享信息生活
烟台移动始终秉承“创业为民、兴业惠民”的原则，基于客户日常生活场景和使用需求，用心打磨信息产品，近年来先后推出数字视听、移动云盘、“1+6+N”福包等一系列特色产品，将移动5G、光纤宽带等信息技术深度融合至客户日常生活，不断点亮客户生活“数智”底色。截至目前，烟台移动客户规模已突破500万，其中5G客户规模达270余万，千兆宽带客户规模达30余万，“智慧家庭”相关业务覆盖80余万户。同时，中国移动九天大模型作为央企首个全自研、全备案的行业大模型，已正式对外提供生成式人工智能服务。在AI技术加持下，更多可定制、智能化的信息服务将出现在客户日常生活之中。
锻造“数智驱动力”，匠心作为赋能千行百业
烟台移动准确把握烟台新型工业化的推进路径，推动数智技术与烟台实体经济深度融合。近年来，烟台移动聚焦矿山、海洋、化工等烟台强势产业领域深度开展探索实践，推动成立“烟台市5G 700MHz海上应用实践基地”等合作结构，协同业界伙伴共同打造了三山岛智慧矿山、“耕海一号”海洋牧场、万华“5G+”智能工厂等一系列标杆项目，为全市产业格局优化、经济腾笼换鸟开辟了更新路径、提供了有效示范。截至目前，烟台移动已累计为近3万家驻烟企业提供了“上云用数赋智”方案。2023年与海洋发展和渔业局联合申报的《拥抱5G变革 守护蓝色经济》项目获工信部“绽放杯”5G应用征集大赛全国赛三等奖。
锻造“服务凝聚力”，着力打造客户满意服务
烟台移动坚决贯彻“以人民为中心”发展思想，践行“客户为根、服务为本”，尽千思所想，谋千方百计，理千丝万缕，惠千家万户。近年来累计开展“总经理接待日”活动300余场次，面对面接待客户1600余人次，用心倾听客户声音，采纳客户针对业务流程、服务感知等方面的意见建议100余项，推出无障碍业务办理、惊喜化服务等一系列暖心服务举措。同时，不断延伸服务半径，组织开展“宽带义诊进万家”等各类志愿活动7万余场，现场服务客户超180万人次，将优质服务主动送至客户身畔，让关爱常伴、服务永随。
锻造“发展牵引力”，推动发展红利互惠共享
烟台移动始终坚持“己欲立而立人，己欲达而达人”，努力以自身发展，带动上下游产业链延伸，牵引各行各业交流合作，推动优势互补、能力互促、平台互通、成果互惠。截至目前，烟台移动合作渠道数量已超过1500家，社区服务触点近1万个，带动就业1.4万余人。先后与200余家本地企业、商铺开展跨界合作，与各方的志同道合者共享合作商机、共品发展硕果，“朋友圈”不断做大，“全家福”愈发多彩。
重整行装，展望前程，烟台移动将立足新的起点，扛起新的责任，锚定新的目标，开启新的奋斗，为广大客户带来全新服务体验，与广大朋友一同开拓数智未来。（徐冰鑫）
