为保障税费优惠政策精准送达纳税人缴费人，金塔县税务局秉承从纳税人缴费人的需求出发，创新推出并不断擦靓“精心、全心、爱心、放心、暖心”的“五心”服务品牌，深入一线加强调研走访，持续拉进税企沟通距离，加快政策红利入企入户，助推新质生产力持续发展。
安全生产对于企业的发展至关重要。为鼓励企业加大安全设备投入，更好享受有关安全生产的税收优惠政策，金塔县税务干部深入辖区企业提供上门服务，走进企业生产厂房了解安全生产设备投入和使用情况，询问企业在安全生产方面的需求和困难。针对企业在安全生产投入方面的资金压力，税务干部精准辅导企业享受相关税收优惠政策，详细解读了安全生产税收优惠政策的具体内容、申请条件和办理流程。
通过抽调业务骨干，成立暖企服务小分队，常态化开展下沉服务活动。围绕企业诉求和问题解决，对企业生产经营中的难点、痛点、堵点“把脉问诊”，对涉企疑难问题“一事一议”“一企一策”研究解决。近期，通过实地走访的形式，对8户企业进行调研，了解其在办理涉税业务过程中遇到的困难、对税务工作的意见建议等。通过下沉服务企业，收集到意见建议12条，及时召开会议，制定解决方案，一一回应企业诉求，得到纳税人的广泛好评。
除了走进企业现场，倾听企业心声，为企业送去税费优惠政策。金塔县税务局还加强与社区的沟通联系，走进社区，关注小微企业及个体工商户的发展，开展“税法宣传进社区”活动，为50户小微企业及个体工商户提供“零距离”政策辅导与咨询服务，畅通服务群众的“最后一公里”，活动收到了大家的良好反馈。税务干部根据参加培训人员的实际诉求，对个人所得税申报要点及实操注意事项、社会保险费政策热点等内容进行讲解，并与培训对象开展良好互动。还征集了大家对政策落实、纳税服务等工作的建议，助力进一步提升服务效能。
“每个月的纳税人学堂都讲的很细致，而且通俗易懂，比如这一期讲了小微企业最新减免优惠的内容，让我们学到了很多‘干货’，知道了小微企业在税务申报中可以享受到的税收优惠政策，给税务机关点赞”。培训结束后，一名纳税人向税务干部竖起了大拇指说道。
近年来，金塔县税务局已连续举办12期纳税人学堂，宣讲了包括甘肃省电子税务局APP操作指引、微信订阅操作手册解读、小规模纳税人申报业务解读、甘肃省城乡居民“两险”集中征缴热点问题等内容，累计为2000余名纳税人缴费人进行了政策宣讲。
为更好助力企业发展，金塔县税务局通过征纳沟通平台、电话、短信等多种渠道方式，开展更具针对性的税费支持政策推送，支持企业纾困解难。
“还记得公司刚刚成立的时候，我们第一次涉及这项业务，对怎么办完全不懂，多亏了税务局工作人员积极辅导，让我们很快就收到出口退税款，缓解了公司的资金压力，现在我们财务人员对这项业务也熟悉了，我对公司的发展前景越来越有信心。”甘肃西域阳光食品有限公司财务负责人殷希兵高兴地说。
作为一家出口企业，甘肃西域阳光食品有限公司以前办理出口退税流程复杂、用时较长，税务部门出口退税业务骨干主动通过电话进行沟通，辅导企业通过电子税务局提交申请，加快出口退税业务审核速度，积极主动跟进服务，帮助企业快速享受出口退税“大礼包”。
金塔县税务局还建立网格化精准辅导体系，实行首问责任制度，畅通线上、线下两条服务专线，围绕落实税费政策、优化服务流程提供“滴灌”式服务，为民生经济保驾护航。（刘艳 王学瑞 朱玉欣）
