在黑夜中，他如同一盏明灯，照亮着无助的心灵；
在紧急时刻，他是坚强的支柱，可靠的守护者。
刘恩，这位通信行业的守护者，始终坚守“主动服务、精准服务、靠前服务”，成为了客户心中不可或缺的依靠。他深知，服务不仅仅是工作，更是用心去关怀每一位客户的生活与需求。
作为一名经验丰富的政企客户经理，刘恩以其细致入微的客户管理和高效的响应能力，不断提升客户体验，树立了客户对他的深厚信任。他关心的不仅是客户的业务需求，更多的是客户的每一个细节。每当节假日来临，他总会不忘向客户送上温暖的祝福，细心询问他们的近况。在客户心中，他早已成为了一个温暖的朋友，亲切地称呼他为“小刘”。
某个深夜，刘恩接到了客户王先生的紧急求助。王先生因手机遗失而感到焦虑不已，借用同事的手机拨通了刘恩的电话。他的手机不仅绑定了银行卡，还有重要的公司文件，这让王先生心急如焚。然而，此时正值营业厅下班时间，他一时无法办理挂失和停机等紧急业务，刘恩立刻意识到情况的紧急，迅速安抚王先生，并第一时间联系了公司夜间值班的同事，仅用十几分钟，为王先生办理了挂失停机手续。
考虑到王先生身在外地，刘恩还贴心地提供了当地联通营业厅的地址信息，提醒他尽快补办手机卡，如果遇到任何问题，可以随时联系他。事情得到妥善解决后，王先生感激地说：“手机丢了我还以为麻烦不断，幸好有刘经理的帮助，你们的服务真的太贴心了。”
刘恩的细致与关怀，不仅赢得了客户的信任，更彰显了杭州联通政企客户经理团队的专业与责任感。他始终坚信，只有不忘初心，扎实工作，真心为客户服务，才能在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。刘恩用实际行动诠释了“百倍用心，十分满意”的原则，成为了客户心中信赖的守护使者。#“联通好服务 用心为客户”服务承诺升级#
联通好服务 用心为客户
浙江联通服务之星
杭州分公司政企客户经理 刘恩
