盛夏的赤壁，满目葱茏，生机勃勃。在赤壁市综治中心，工作人员正在受理、派发、分析着各类型事件，一片繁忙……市域社会治理现代化建设在一幅幅向阳而行的画面中徐徐展开，守护着一方百姓的平安幸福。
基础实，百姓安；一域治，天下安。市域社会治理是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。近年来，赤壁市委市政府顺势而为，不断创新治理模式，按下市域社会治理建设的快捷键。
党建引领，夯实社会治理的“压舱石”
壹引其纲，万目皆张。抓住市域社会治理的关键环节，就可以起到“一子落而满盘活”的效果。赤壁市委多次召开会议指出：“要始终坚持党建引领，以数字化、智能化、信息化建设为重要抓手，善用党建引领这根‘针’，串起基层治理千条线，积极推动平安赤壁和智慧城市建设”。
在此背景下，赤壁市综治中心将信访接待中心、综治（网格）中心、人民调解中心、法律服务中心、社会治理指挥中心等五大中心合署办公，在赤壁市委平安赤壁建设领导小组的统一领导下最大化整合资源，颗粒化、精细化赋能，构建起市、乡镇（街道）、村（社区）、网格四级治理运行体系，高效运作发挥数字化治理的“乘数效应”。
具体落实方面，赤壁市综治中心以基层社会治理事件大协同为方针，打造“1+5+2”建设体系框架：1个城市大脑公共技术底座，5个应用子模块和2个移动端口，建设了“有呼壁应”“赤壁市党建引领的基层社会治理平台”线上事件流转系统，实现多网事件融合的流转处置模式，统一监督考核、抓大事抓总体，做到精准排查，快速反应，果断处置。
今年4月，居民通过“有呼壁应”微信小程序向赤壁市综治中心平台反映某街道十字路口红绿灯设置时间过短这一问题，平台接到事件后立刻转交至市公安局处理，经综合研判，最终将时间从15秒调整至20秒，群众纷纷表示这个小程序真正做到了“有呼必应”！
线上+线下融合互动，织密共治网络
赤壁市综治中心搭建了基层社会治理线上+线下融合互动的运行机制，高效处置各类社会事件。群众反映诉求只用“跑一地”，处理矛盾纠纷只进“一扇门”，真正形成社会风险“排研交办督结考”闭环工作机制。
线下创新群众来访“点兵点将”闭环流程，采取“常驻+轮值”相结合方式，引入各部门接访、调解专家入驻综治中心“坐诊”，打通“访-调-仲-诉”的全链条服务；同时，通过化解小矛盾、调处小纠纷、整治小隐患、解决小诉求，培育了“定军调解工作室”“王婆婆工作室”等一批赤壁特色调解品牌，以温情调解提升群众满意度，一批具有时代特征、赤壁特色的社会治理新实践蔚然成风……在王婆婆的影响和带动下，越来越多的居民参与到了社区治理中去，共同破解社区建设难题，推动形成社区治理新局面。积极落实了湖北省委书记王蒙徽在省委专题会议中提到的“推进‘共建共治共享’，以解决群众急难愁盼问题为着力点，发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，变‘你和我’为‘我们’，共同建设美好家园”的社会治理工作要求。
线上依托“有呼壁应”微信小程序、12345热线、平安赤壁APP等信息渠道采集群众诉求，统一汇总到市综治中心，由工作人员通过“赤壁政通”电子系统将群众诉求及时分派至有关部门办理，做到居民诉求限时解决回访，极大地提升了事件处置效率，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
据赤壁市综治中心相关负责人介绍，赤壁社会治理“智治”建设成效显著，一定程度上得益于充分发挥云厂商的数字服务能力。其中，金山云在此过程中积极发挥数字底座功能，为赤壁市社会治理体系的高效运行贡献企业动能。
“1+N”治理实战场景，落实共同缔造理念
社会治理不仅要有破解难题的“智商”，更要有知冷知暖的“情商”。赤壁市委市政府在社会治理过程中不仅关注城市“神经中枢”的需求，更是凝聚各方合力，在畅通城市“毛细血管”方面狠下功夫，破难清障、蹚出新路，努力打造一座能感知、会思考、有温度的城市。
赤壁市持续打造“1+N”的社会治理实战场景，最大程度落实“共同缔造”理念，建立“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的管理机制，做好事前预防，从算法升级、动态监测、提前预警等方面形成工作闭环，建立矛盾纠纷和社会风险灵活高效的多点触发预警机制，提升风险感知和研判能力，推动实现防微杜渐、管早管小的工作成效。“交通安全治理”“慧眼识事、联动指挥”“溺水识别救援”“校园安全防控”等多个实战场景，让赤壁社会治理走深走实；调解员、网格员就地就近联系群众，明理释法巧施援手，化解矛盾护安宁，让赤壁社会治理更加出彩，真正做到了数据多跑路，百姓少跑腿。
中心运行以来，已通过该平台调处矛盾纠纷1700余起，代办各类便民服务40000余件，矛盾纠纷化解率达95.4%。
赤壁市突出党建引领作用，依托综治中心平台构建共建共治共享的社会治理新格局，不断提升中心服务群众的能力和水平，打造市域社会治理现代化“赤壁样板”，谱写出平安赤壁建设新篇章！
