“在技术层面，小鹅通结合训练营的执行过程中，功能不断迭代升级，一直在进步”、“训练营是一个非常好的工具的体验，给我们沉淀了一套很完整的训练营运营方法体系”......近日，旅豆学堂执行总经理钱明老师与小鹅通创始人兼CEO鲍春健在小鹅通第四季《每月22号-鹅咖畅谈会》的直播中，对训练营产品高度赞赏交口称赞。
小鹅通《产品共创营》第二期中，来自管理培训、知识付费教育、互联网教育、家居、再生资源行业、连锁型零售行业、成人教育等行业的24位总监级共创官，与小鹅通24位骨干级产品经理结队，一起深入梳理研究行业业务经营场景，从全局视角去做好产品迭代，探讨未来能满足众多客户业务场景的好产品。
旅豆学堂是中国文旅智业头部品牌——巅峰智业旗下的文旅人终身学习平台，至今累计服务了30W+文旅从业者和3000+组织单位。借助小鹅通的训练营产品，旅豆学堂一次性、高互动的覆盖到更多的潜在客户。
购买率高完课率底？训练营来破题解题
旅豆学堂作为巅峰置业集团旗下的一个年轻新品牌，以知识内容传播为己任，所以尤为注重完课率和学员的听课感受，“2019年的时候，我们发现，现场买课的人很多，但是就是不听，导致完课率很低，这成为我们发展一大制约点，后面就关注到了训练营。”
在钱明老师看来，训练营的周期短，学员参与度高，设置的课程任务互动性强，总体吸引力较大，。此外，B端培训，比如文旅局、景区，所以参训得人少则一两百人，多则两三千人一起参训，这样线下开展就极为不便，学习氛围的打造与测试活动的开展也不方便。然后随着B端培训业务越来越多，旅豆学堂逐渐更多的就使用了训练营，而普通的音频、视频课程变成了一个辅助训练营的工具。
旅豆学堂以十大主题打造了标准营、定制营和认证营三种模式。标准营即是指聚焦一类客户-旅游景区，提供线上培训服务，十大主题的训练营就是标准营，比如服务礼仪、营销、产品管理标准流程，提升景区品质；定制营指的是旅豆学堂为文旅局、省市级的政府单位需要做人才的全面培训，建立一套标准化的流程；认证营旅豆学堂打造的旅游规划师的课程，结营时发放一个职业认证的证书。
在训练营的角色和分工设计方面，旅豆学堂会根据参训的人数规模与体量来的，然后分为内部分工与外部分工。内部的话会有标配的学习服务师，负责社群的管理，根据社群人数规模安排具体的学习服务师人数，”因为用了小鹅通后，能提效不少，所以降低了人力的运营成本“；外部旅豆学堂一般会设立一个虚拟的营长，可能是学员的领导，从开营到结营全流程参与；然后在客户学员里，会有一个学习管理员，结合行业特点，旅豆学堂会分小组，组长就是这个学习小组的负责人，更好的做好了网状结构的管理。”这样的角色设计就可以将内外部更紧密的联合起来，让他们‘内卷’起来，保障学习效果。“
在案例具体玩法上，旅豆学堂2020年的时候做过一次公益培训，在一个月内，完成了将近八万人的培训，覆盖了全国17个省份。”我们在那段时间形成了一套SOP，让公司的所有人都来当服务人员，管理的社群大概有400多个，学习量还是比较惊人的。“
战队出击，集体学习氛围感拉满
能通过训练营的线上交付形式，迅速整合资源，服务广大学员，在使用训练营前后的效果对比明显。在钱老师看来，使用训练营前后最大的一个变化就是集体学习氛围的转变，”为了提高完课率，我们用了小鹅通训练营中的大量功能，开营仪式社群的短视频+小鹅通直播、日签、闯关打卡、证书等等，既植入了仪式感的东西，也营造了一个集体的学习氛围，这让大家都快乐的地‘卷’起来了。“
”这样大家学完后，对我们的认知更深，也充分提升了自己的职业技能，无论从社会价值还是从我们的品牌价值，都进行了很好的传播，我们的团队也非常有成就感。“训练营对行业起到了很好的推动作用，包括品牌的传播、专家形象的塑造等等，带来项目服务体验感的提升。
鲍春健也表示，无论是训练营对行业的推动还是执行SOP，本质上还是产品+服务，提升客户的使用体验。谈到对未来的规划，钱明老师表示，“未来训练营的话应该会线上+线下紧密结合起来，借助线上训练营后，培训不再受时空限制；除此之外，我们未来还想把训练营做成长期的，通过训练营形成一个社区，以学习为载体，能够宣传互动，把用户转化成私域的深度用户，促进他们相互之间交流互动起来，再做深度运营。“
