端午节，作为中国重要的传统节日之一，它不仅承载着深厚的文化内涵，更是人们返乡团聚、外出旅游的高峰期。铁路部门作为公共交通的主力军，始终以保障旅客安全、提供优质服务为己任，为广大旅客提供安全便携、温馨舒适的出行体验，在祖国大地上描绘出“人畅其行”的出行画卷。
精准捕捉需求，提升出行体验。 如今旅客出行需求逐渐多样化，铁路部门积极运用大数据分析，精准捕捉旅客需求，提供多元服务。运力安排上，铁路部门根据历年端午客流数据和今年预售情况，动态调整列车开行方案，最大限度满足旅客出行需求。购票服务上，铁路12306平台推出“候补购票”“智能推荐”等服务，为旅客提供更加便捷高效的购票体验。交通接驳上，铁路部门加强与公路、航空等交通方式的衔接，提供“一站式”联程服务，为旅客提供更加便捷的出行方式。
筑牢安全防线，守护出行平安。 安全是交通运输永恒的主题。端午期间，铁路部门多措并举确保旅客出行安全。一方面加强设备检修维护，对线路、车辆等设施全面排查，确保设备运行状态良好，为旅客安全出行筑牢设备基础；另一方面严格车站秩序管理，通过人脸识别、实名制核验等技术，提升旅客进出站效率，让每一位旅客都能在安全、有序的环境中开启愉快的旅程，真正实现出行顺畅无忧。
特色服务暖心，提升旅途幸福感。 端午节的旅途不仅是一次出行，更是一次文化体验。铁路部门充分挖掘传统节日的文化内涵，在列车、车站推出了一系列特色服务。有的列车为旅客准备了端午香囊和五彩绳，寓意驱邪避疫、祈福安康。有的列车推出了“端午文化课堂”，邀请旅客参与包粽子、编彩绳等互动活动，让旅途充满欢声笑语。部分车站还设置端午主题展区，展示端午习俗，让旅客在候车时也能感受到传统文化的魅力。
端午佳节，铁路部门用运力与服务为旅客铺就了一条平安、温馨、便捷的出行之路。
文/刘宇 黄俊杰 周婷婷
