11月28日，杭州银行绍兴店口小微企业专营支行在得知某公司急需发放工资，但员工们白天都要上班，因临近年底，产品订单明显增加，中途无法抽出时间到银行办理开卡，支行询问相关情况后，根据公司员工的作业时间，详细制定了快递公司班前、班中、班后开卡时间表，提前向总行申请延长开卡时间，条线联动，由客户经理、服务经理、理财经理组建了金融服务小分队，为该快递公司办理上门开卡业务。
开卡当日，支行工作人员在该公司办公室临时搭建两个“柜台”，一个开卡柜台，一个宣传指引台。在开卡之前，一是由宣传指引台对前来办理开卡的员工进行反诈宣传，支行工作人员通过发放宣传折页，主动向他们普及安全用卡的知识，讲解出租、出借、出售银行卡所带来的风险，要保管好银行卡密码，使用安全性较高的密码，不要向陌生人透露自己的身份信息、密码、验证码等重要内容，通过介绍近期“取现被骗”、“取现涉案”典型涉诈新方式，提升快递公司员工反诈意识，避免员工遭受损失或成为“电诈工具人”；二是引导客户进行手机银行及数字人民币下载等工作，介绍达标双户最新权益，让快递公司员工开卡同时，实实在在享受到优惠；三是开卡柜台在开卡同时，再次做好个人开户安全提示，为方便他们日常用卡，还为其开通了手机银行、网银及百灵鸟短信提醒业务。开卡完毕后，工作人员耐心细致地解答工友们提出的各种问题，指导其渠道绑卡、开通微信动账通知等业务，帮助客户领取相关权益，告知权益使用的方法及使用期限，并手把手教会了他们如何通过手机银行进行账户查询、转账汇款、体验理财等金融功能。
这样高效、暖心的服务赢得了公司负责人和员工的一致好评。“我们白天没时间去银行办卡，我们下班都这么晚了还给我们办卡，不仅为我们办理了工资卡，还讲解了这么多防诈骗及安全用卡的知识，教我们如何进行手机银行操作，还领取这么多红包和微信立减金，感谢你们的贴心服务！”现场一位员工高兴地说道。
杭州银行绍兴店口小微企业专营支行将金融服务延伸至企业实体，实实在在为客户解决燃眉之急，以心贴心的服务获得了客户的认可。下阶段，支行继续以客户为中心,服务从心开始,扩大服务范围、加深服务深度，优化金融服务宣传方式，切实提高客户金融服务的可用性和便利性，为客户送去暖心金融关怀。（孙益锋）
