近日，杭州银行绍兴嵊州小微专营支行成功开立支行首张境外人员银行卡并以优质的服务获得客户的表扬信一封。
一位香港籍人士张先生急匆匆地来到网点，表示想要开立一张银行卡。服务经理询问后得知张先生因内地出差需要，微信支付绑定的在港开立的借记卡交易受限，故想在内地再开立一张银行卡，用于日常支付使用。服务经理了解到张先生的身份证件为港澳居民来住内地通行证后，表示可以开立并引导其至境外来华人员绿色通道办理业务。
在业务办理过程中，服务经理向张先生介绍了我行银行卡的基本功能，从基础储蓄功能，至ATM机取款、余额查询等便捷操作方法，再到手机银行的使用方法，均进行了全面介绍。针对张先生通行证即时过期的问题，服务经理向张先生介绍了我行的网点分布情况，告知其如需更新证件可就近至我行深圳分行处理，无需特地跑开户行处理。
业务办理结束后，张先生成功拿到了自己首先内地银行卡，便近不及待地打开微信进行绑卡操作。服务经理耐心地指导张先生进行绑卡操作，详细告知其每一个步骤需要注意的细节，比如输入正确的卡号、预留手机号的验证码等，向张先生介绍了微信支付在商户消费、乘坐公共交通等场景的便捷性，并指导张先生成功完成首笔微信银行卡提现。服务经理在介绍了微信支付后，向张先生推荐了我行的百盈存款及外汇政策，张先生随即产生了浓厚的兴趣，登陆手机银行后成功开立美元和港币账户，并连连称赞杭州银行服务高效性和专业性，使其在异乡也能感受到同胞的热情，表示日后定将向在嵊的香港朋友推荐杭州银行，还在我们的意见簿上进行了表扬。
杭州银行绍兴嵊州小微专营支行成功开立支行首张境外人员银行卡，得益于支行对境外人员便利化支付工作的深入学习。下一步，支行将继续做好境外人员便利化支付服务工作，提升境外来华人员支付服务水平，不断加强文件制度更新学习，推动支行业务健康、有序发展。(骆钦波)
