政企联动创新办电模式带来了更高效快捷的办电体验。“联办措施真是太高效了，加快项目办电进度，为我们项目节省了宝贵时间。”近日，驻马店市数字经济产业园建设项目负责人杨先生连连称赞。
得益于国网驻马店供电公司在全国首家试点实现“网上国网”APP电水气暖讯线上联合报装功能，杨先生顺利通过线上渠道完成了电、水、气联合报装。在收到报装申请的第二天，一支由电、水、气客服经理与属地政府专员组成的服务团队，开展联合踏勘，初步拟定电水气等接入及建设规划，避免了电水气单独施工造成的路面重复开挖，项目较以往提前一个月投产。不仅如此，依托政务服务平台，国网驻马店供电公司还与不动产登记中心进行数据对接，联动地方政府部门打通“信息孤岛”。如今，已全面实现“不动产转移登记+用电联动过户”“一站办理”，企业、群众在办理不动产登记时仅需勾选办理相关事项，即可“免材料”实现用电“无感过户”。
近年来，国网驻马店公司公司为贯彻落实《国务院进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神，围绕企业和群众的“一件事”一体化推进，实现“一件事一次办”“一类事一站办”。深入推动政务服务提质增效，以扎实提升“获得电力”服务水平为基础，聚焦人民群众急难愁盼问题，持续加大管理创新，广泛应用数字技术，深入开展“高效办成一件事”推广建设工作。
消除数字鸿沟，“高效办成一件事”改革的根本目的是政务服务便利化，但是数字化转型过程中必然也存在“数字弱势群体”。为了帮助老年人等融入智能生活圈，享受数字化红利，对数字技术进行适老化改造尤为重要。打开“网上国网”APP，切换至关怀模式，交电费、查账单、停电报障等应用适度放大一目了然，极大程度提升了与老年客户群体的交互体验。“老人关爱模式”只是一个缩影。下一步国网驻马店供电公司将继续深挖政务服务提质增效品类，继而形成一个有效的、完整的、有温度的人机协同服务链。
编辑：rwzh4
