天山脚下，春意渐浓。在乌鲁木齐高新区（新市区）的街头巷尾，一股股暖流正悄然汇聚，滋润着千家万户的心田。
民生无小事，枝叶总关情。解决好人民群众急难愁盼问题，守护好“一老一小”幸福生活，既是践行以人民为中心发展思想的必然要求，也是推进基层治理现代化的重要内容。近年来，乌鲁木齐高新区（新市区）始终把增进民生福祉放在优先位置，从“一老一小”的关怀保障，到基层公共服务不断提质，一系列紧扣群众关切、贴合百姓需求的务实举措接连推出，每一项部署都对准群众最关心、最直接、最现实的利益问题，这也是对群众期盼最有力的回应。
4月11日，乌鲁木齐高新区（新市区）正式组建成立“暖心先锋队”，系统整合辖区民生服务资源，着力打造一支扎根基层、服务群众的民生服务骨干队伍，形成一套可持续、可复制、可推广的民生服务长效机制，标志着民生工作从“单点突破”迈向“系统集成”新阶段。
暖心是举措，一项项行动勾勒幸福图景
“暖心先锋队”的成立，不是凭空而来，而是建立在扎实的民生实践基础之上。乌鲁木齐高新区（新市区）以“幸福家园 暖心系列”为关键词，构建起全方位民生服务体系，为先锋队的组建积累了宝贵经验、筑牢了坚实根基。
“暖心服务”暖在哪儿？
暖在家门口的健康守护。健康是民生之基，幸福之本，更是城市发展的温暖底色，乌鲁木齐高新区（新市区）深入贯彻落实健康中国建设的重要部署，今年2月，创新推出“幸福家园 暖心医疗”项目，以“让群众在家门口享受到优质、便捷、暖心的医疗服务”为核心目标，聚焦辖区常住人口健康需求，针对感冒、腹泻等常见病、多发病，提供免费便捷的诊疗服务，同时定期邀请三甲医院名优专家坐诊，让居民在家门口就能享受到与上级医院同质化的高质量基础医疗服务。在乡村，暖心医疗项目把医疗服务送进家门，并为慢病居民送上暖心健康包。目前，暖心医疗项目已遴选26个机构作为首批试点，各试点机构持续拓展贴合居民需求的医疗服务与便民举措，让医疗关怀的温暖覆盖更广、惠及更多群众。
暖在舌尖上的幸福滋味。老人舒心养老、孩子健康成长，是千家万户最朴素的期盼。去年以来，乌鲁木齐乌鲁木齐高新区（新市区）大力推进“幸福家园 暖心食堂” 建设，将其作为守护“一老一小”重点群体的关键抓手，为65岁以上老人和12岁以下儿童提供免费营养餐，推动养老助餐服务精准落地基层，逐步形成了具有高新特色的老年助餐服务体系。为了让暖心食堂能持续运营、长效发展，一批爱心企业、志愿者主动筹备米、面、油等爱心物资送到暖心食堂，用实际行动为辖区老年群体送上一份关怀与温暖。目前，辖区已建成并运营“幸福家园 暖心食堂”156家，覆盖率达到98%，从学龄儿童到社区长者，从普通群众到困难家庭，越来越多人在这方温暖天地里品尝到幸福的滋味。
更暖在全社会的爱心汇聚。乌鲁木齐高新区（新市区）始终坚持“政府倡导、社会协同”的工作机制，主动搭建公益与民生精准对接的桥梁。今年1月，乌鲁木齐高新区（新市区）火炬志愿者协会正式成立，300多支服务队、4000余名志愿者活跃在基层一线，用脚步丈量民情，用真心换取民心，把一件件民生实事办到了群众的心坎上。从春运期间天山国际机场的“暖冬行动”，到“火炬雷锋车队”为出行困难群众提供点对点爱心接送服务；从为户外劳动者设立的82个“暖心补给站”，到为独居老人上门的代购药品服务，“志愿红”已成为最亮丽的底色。目前，辖区已累计开展志愿服务活动590余场，服务群众超20000余人次，这些平凡善举，汇聚成了浸润人心的文明暖流。
从城市社区到乡村院落，一项项务实举措让“暖心”二字深深扎根在乌鲁木齐高新区（新市区）的民生土壤中，也绘就了这座城区最温情的发展底色。
暖心是认可，一张张笑脸折射民生温度
清晨，老人步行几分钟走进社区卫生服务站，就能享受到三甲医院专家的细致问诊；诊疗室里，先进设备随时待命；候诊区，温热的养生药茶驱散寒意，智能电子屏实时更新健康科普知识，医务人员的微笑服务如春风拂面……
“以前看个小病，也要往大医院跑，排队挂号、等候就诊折腾大半天，现在社区卫生服务站就能看专家、做检测，真是太方便了！”谈起“幸福家园 暖心医疗”项目带来的变化，家住长春中路街道长治路社区神华城小区的居民吴春华言语间满是欣慰。作为“幸福家园 暖心医疗”项目的首家试点，长治路社区卫生服务站率先完成环境焕新、设备升级、服务提质三大提升，从原本简单的诊疗站点，升级为集诊疗、保健、科普、康复于一体的群众家门口“健康驿站”，以实打实的成效赢得广泛认可与赞誉。
在推进“幸福家园 暖心医疗”项目过程中，乌鲁木齐高新区（新市区）将优质医疗资源下沉作为重中之重，积极对接新疆医科大学中医学院、新疆医科大学附属肿瘤医院、新疆医科大学第五附属医院、新疆四七四医院、乌鲁木齐市妇幼保健院等知名三甲医院，精心组建了一支阵容强大、专业过硬的专家团队，形成“专家定期下沉、精准对接需求、全程跟踪服务”的工作模式，让优质医疗资源真正“沉下去”。
在安宁渠中心卫生院启动“暖心医疗”项目当天，来自新疆医科大学附属肿瘤医院、自治区第五人民医院的专家现场坐诊，为周边18个社区（村）的近300名居民提供免费诊疗、疾病筛查等贴心服务，把三甲医院的优质医疗资源送到群众“家门口”。“原本只是陪邻居来咨询，没想到在乳腺外科专家的细致筛查中发现了异常，卫生院为我开通了治疗绿色通道，还有家庭医生团队全程跟进，这份‘暖心医疗’真是暖到了我们老百姓的心坎里！”谈及这段就医经历，家住安宁渠镇西村的村民陈萍满是感激。
如果说“幸福家园 暖心医疗”守住了群众的“健康门”，那么“幸福家园 暖心食堂”则让“一老一小”群体的幸福感从“舌尖”延伸到“心间”。
早上8点，南纬路街道太原路社区的“幸福家园 暖心食堂”里热气升腾，家住附近小区的老人都是这里的常客，大家熟络地端起餐盘，打上温热的粥、鸡蛋和小菜。“这儿多好，粥熬得软糯，鸡蛋每天都是新鲜的，正合我这牙口。自己一个人在家做饭麻烦，这里饭菜营养又对味，从家里走过来只需要5分钟，社区真是把我们老人放在心上了。”
晚上19点，友谊路街道迎宾北路社区“幸福家园 暖心食堂”里汤饭香气扑鼻，柔和的灯光下，党员志愿者与工作人员穿梭忙碌：或搀扶老人入座，或细心照料孩童。社区居民王春香带着小孙女前来就餐：“这里饭菜干净有营养，比家里做得还周全，吃完饭在这儿和老邻居们下下棋、聊聊天，日子过得充实又开心，暖心食堂不仅让我们吃好，还让我们有了好去处。”
乌鲁木齐高新区（新市区）还注重在细微处传递温情，积极引导社会志愿力量，变“星星之火”为“燎原之势”。
从今年1月成立至今，火炬志愿者协会锚定“奉献、友爱、互助、进步”的志愿宗旨，整合辖区300多支服务队开展志愿服务活动。在这里，无数暖心故事每天都在上演：在见义勇为英雄王中银最需要的时候，党员志愿者杜新荣和同伴们风雨无阻，用私家车变“爱心专车”，每周三次准时接送他前往医院进行血液透析；在铁路局商圈，“暖心补给站”里的一杯热茶、一个暖手宝，让快递小哥、外卖骑手找到了避风港；从独居老人的药品代购，到无物业小区的积雪清扫，一桩桩看似微不足道的小事，都汇聚成了这座城市最温情的底色。
一句句发自肺腑的称赞，一张张满溢幸福的笑脸，一声声温暖真挚的感谢，既是辖区群众对民生服务最直接的反馈，也是对乌鲁木齐高新区（新市区）一系列暖心举措最高的褒奖。民之所望，政之所向，正是这些扎根基层、贴近民心的点滴实践，让民生服务有力度更有温度，也为 “暖心先锋队” 的组建凝聚了最深厚的群众基础、积蓄了最坚实的前行力量。
暖心是追求，让温暖成为城市的永恒底色
乌鲁木齐高新区（新市区）“暖心先锋队”的组建，是对民生需求的精准回应，也是对基层治理现代化的有益探索。它更生动印证了：在高质量发展的征程中，民生服务的升级，从来不只是投入的增加，更是服务理念的革新、体制机制的协同与治理效能的提升。
从过去的“群众找服务”，到如今的“服务找群众”，“暖心先锋队”通过统筹整合卫健、民政、共青团、红十字会等多个部门的职能资源，联动辖区医疗机构、爱心企业、志愿服务组织等社会力量，形成了一支统一指挥、快速反应、专业高效的民生服务骨干力量。从解决群众急难愁盼的民生大事，到织密基层治理的“幸福针脚”，这支队伍让民生服务的触角延伸到了辖区的每一个角落。
风起于青萍之末，浪成于微澜之间。乌鲁木齐高新区（新市区）“暖心先锋队”的旗帜已经高高飘扬，这既是辖区民生服务升级的崭新起点，也是为民服务初心的再一次出发。未来，这支队伍将继续在服务中磨砺，在机制中完善，计划到2026年底，乌鲁木齐高新区（新市区）将实现暖心医疗巡诊全覆盖、暖心食堂全覆盖，并适时推出“暖心驿站”“暖心课堂”等新业态，通过打造可复制、可推广的“高新样板”，为全疆乃至全国基层民生服务创新提供经验。
从一餐热饭到一次巡诊，从一次接送帮扶到一张覆盖全域的服务网络，唯有以政策的温度与服务的精度直抵民心，方能在新时代的赶考路上，交出更有厚度、更有质感的民生答卷。相信，在这支先锋队的带动下，乌鲁木齐高新区（新市区）民生服务将以更系统、更精准、更温暖的方式抵达百姓身边。
中国日报新疆记者站编辑：毛卫华 通讯员： 姬婷婷
