“没想到献过的血，关键时候能给家人减免费用，还不用跑冤枉路；更意外的是，多年前忘了的门诊预交金，医院主动联系退回……”今年以来，陕西省卫生健康委积极落实国家卫生健康委相关要求，以“改善就医感受提升患者体验”为核心目标，全力推进血费减免“一次都不跑”、规范预交金管理、检查检验结果互认等9件为民服务实事。近日，记者走访陕西多家医疗机构，了解陕西为民服务政策落地情况。
血费减免“零跑腿”：爱心奉献有回响 互助暖流润人心
“我坚持每年献全血两次，就是想为社会尽点力，没想到家人用血时，政策能给这么大的便利。”12月9日，在西安医学院第一附属医院的缴费窗口，献血者李先生顺利领取了840元血费报销。今年12月，他的近亲属因住院需用血800毫升，医院依据无偿献血者亲属用血减免政策，在出院结算时直接办理了报销手续，让他真切感受到“献血有回报，爱心不白费”。
陕西省血液中心：献血人士咨询献血相关问题
这一便捷体验，源于3月1日起正式实施的《西安市献血条例》（以下简称《条例》），为血费减免提供了明确的政策依据。《条例》规定，献血者自献血之日起五年内，临床用血可享受献血量5倍的血费减免；五年后可享受等量减免；累计献血量达1000毫升以上的，终身享有无限量血费减免。同时，献血者的配偶、子女、父母、兄弟姐妹等近亲属，五年内也可根据献血量享受等量血费减免。
而在今年6月，国家卫生健康委办公厅发布通知，明确要求到2025年底前，全国所有血站和用血医疗机构全面形成“医院直免为主、线上申请为辅”的服务模式。陕西省卫生健康委迅速响应，将此项工作纳入为民服务9件实事，推动政策在三秦大地落地生根。
政策的生命力在于落实。陕西省血液中心工作人员郭逸介绍，自《条例》实施后，血液中心在献血车、广播节目、地铁等多个渠道进行广泛宣传，将《条例》内容深入人心。目前，西安已有45家医院可直接在出院结算窗口处进行血费减免工作，其余医院用血后血费减免可通过“全国电子献血证”平台进行申请。
12月13日，在西安医学院第一附属医院，该院医疗保险管理科工作人员杜萌萌介绍“血费减免一次都不跑”的服务内容。“本地献血者在窗口结算时，符合条件的费用由医院先行垫付，再与血站统一结算，大大减少了患者的等待时间和奔波次数。”，针对外省献血者，医院会指导其通过“全国电子献血证”小程序线上申请，约15个工作日即可完成报销。
西安医学院第一附属医院：医疗保险管理科工作人员杜萌萌介绍血费减免
该院输血科主任李苏亮补充道：“血费报销金额按用血种类区分，每个治疗量血小板约报销1500元，每单位（200毫升）红细胞约报销210元。同时，献血小板还可适量兑换红细胞，能满足患者不同治疗需求。”该院副院长张明鑫表示：“‘一站式服务’平台自5月27日启动以来，已为108名患者减免血费55000余元。未来我们会进一步简化流程，让政策更透明公平，吸引更多人参与无偿献血，让爱心循环不断延续。”
预交金改革“减负担”：流程做“减法”体验做“加法”
“就提供了身份证号和银行卡号，没两天就收到了200元退款，医院的效率太让人惊喜了！”12月11日，咸阳市民任先生激动地分享自己的经历。两年前，他在西安交通大学第二附属医院就诊时缴纳了200元门诊预交金，后来因工作繁忙渐渐遗忘，今年9月突然收到医院的清退通知，全程无需跑现场，轻松拿回了这笔“沉睡”的资金。
任先生的便捷体验，是陕西规范预交金管理改革的一个缩影。今年以来，陕西省卫生健康委将取消门诊预交金、清退存量资金作为为民服务重点，着力解决患者就诊时预存费用繁琐、流程复杂等痛点，让就医流程更顺畅、患者负担更轻盈。
作为省内知名三甲医院，西安交通大学第二附属医院日均门诊量约1万人次，清退存量预交金的工作量巨大。自2025年3月起，该院正式启动取消门诊预交金及清退存量资金工作，全面取消普通门诊预交金充值（老年人门诊、门诊手术、急诊手术等特殊情况除外），同时推行“实时结算服务，患者就诊结束后可直接结算，无需提前预存费用。
“2017年至今的门诊预交金，无论金额大小，我们都会逐一核实退回。”该院财务部副主任李小燕介绍，医院增派专人负责此项工作，通过患者留存的电话、短信等方式逐一通知，确保不漏一人。对于联系不上的患者，医院会建立专门台账持续跟进；支付渠道变更的，提供线下退费指引；异地患者则可通过官方渠道线上提交资料办理退款，保障每笔资金清晰可溯、安全退还。
截至目前，该院已完成82687人次的门诊预交金清退，累计金额达1419.27万元。“这项改革以‘便民惠民’为核心，通过优化挂号、检查、取药等全流程，减少环节、缩短等候时间，真正向‘先诊疗、后付费’的便民模式迈进。”西安交通大学第二附属医院党委书记刘昌表示。
而在宝鸡市，预交金改革同样让群众感受到了实实在在的便利。“以前带两个孩子看病，得一个人抱娃、一个人排队缴费，手忙脚乱。现在直接看病、检查、取药，最后一次性结算，少跑一个窗口就少一分折腾。”在宝鸡市人民医院门诊大厅，市民刘女士阐述自己感受到的改革带来的变化。
2025年，宝鸡市将规范公立医疗机构预交金管理列为重点民生实事，自3月31日起，全市公立医院全面停止收取门诊预交金。“我们升级了医院信息系统，增设弹窗提醒和短信通知服务，确保患者及时了解结算信息。”宝鸡市人民医院财务科科长周玟介绍，截至11月底，该院已清退门诊预交金4.4万人次，累计金额283.4万元，既减轻了患者的垫付压力，也提升了就医效率。
宝鸡市人民医院：财务科科长周玟介绍门诊预交金清退情况
据统计，自2025年3月31日起，陕西省2000余家公立医疗机构已全面停止收取门诊预交金。6月30日起，医保患者住院预交金额度也正式下调至同病种自付平均水平，相关常见病种住院预交金额度已向社会公示，进一步减轻了患者的经济负担。目前，全省正持续督促各医疗机构加快清退存量门诊预交金，确保这项惠民政策全面覆盖、落实到位。
检验互认“省心力”：数据多跑路 群众少跑腿
“上个月在其他医院做的检查，到这里直接就能用，不光省了半天排队重做的时间，还少花了400多块钱，太方便了！”12月15日，宝鸡市中医医院关节中心病房里，住院患者张军（化名）笑着向查房的医生分享自己的就医新体验。
曾经，辗转不同医院需重复检查、抱着病痛排队等候、花冤枉钱做同类项目，是不少患者的心头之痛。为破解这一难题，2025年初，宝鸡市卫健委启动全市医学检验结果共享互认信息平台建设，通过统一检验报告数据标准、建立实时上传与共享机制、搭建安全数据平台，全面打通医疗机构间的数据壁垒，让检验结果“一次检查、多地互认”。
“只要检验报告带有‘陕HR’标识，就能在全省各级各类医疗机构互认；带有‘9-HR’统一标识，可在陕西、甘肃、青海等8省（区）及新疆生产建设兵团范围内互认。”检验科副主任医师雷利强介绍，这一举措从源头上减少了不必要的重复检验，为患者节省了时间和费用。
在该院关节中心医生郑攀的诊室，检验结果互认已融入日常诊疗。“开具检验申请单时，系统会自动弹窗提示患者近期是否有可互认的同类检查，我们可以一键调阅历史报告，快速做出临床判断。”郑攀说，“这既保证了医疗质量的连贯性，又切实为患者减负，让诊疗流程更高效。”
截至目前，宝鸡市医学检验结果共享互认信息平台已接入全市40家二级以上重点医疗机构，实现101项检验项目的患者授权互认调阅功能，涵盖血常规、尿常规、肝功能、肾功能等常见疾病常规检验项目，累计惠及59.4万人次，为群众节省检验费用290.4万元。
这项便民举措已在陕西全省推广开来。如今，陕西省各设区市内医疗机构之间的检验检查结果互认项目已超过200项；陕甘青宁新晋蒙豫及新疆生产建设兵团的9省（区）检验结果区域互认项目已扩增至80项，互认医疗机构扩大至462家三级医疗机构，让跨省就医的患者也能享受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。
从血费减免的爱心循环到预交金改革的流程优化，从检验结果互认的数据共享到“两癌”筛查的健康守护，陕西推进的9件医疗为民实事，件件直击群众就医痛点，事事关乎民生福祉。陕西省卫生健康委相关负责人表示，下一步将持续推进为民服务9件实事落地见效，不断优化医疗服务流程、提升服务质量，让更多群众享受到改革红利，为健康陕西建设注入源源不断的民生力量。
（中国日报陕西记者站 记者：秦峰 实习生：马沂林 陈芷若）
